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《新零售的增长策略》(英)理查德 哈蒙德著完整PDF版电子书免费下载

责任编辑:yaru/ 打印

推荐理由
零售趋势引领者、零售业的未来学家理查德·哈蒙德基于对全球*零售商的跟踪观察,揭示让品牌迅速实现增长的7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。
零售趋势引领者揭示全球*零售商如何实现增长!疫情之后零售企业转危为机、破局增长的高能经营手册!首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平,盒马鲜生创始人兼CEO侯毅,生鲜传奇董事长王卫,杭州米雅信息科技董事长杨德宏,爱慕公司董事长张荣明,乐友国际商业集团董事长胡超联袂推荐!

内容简介
零售业的*变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中,这意味着只有为消费者提供*质的服务,零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密,理查德·哈蒙德基于对全球*零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有*的零售商,几乎都以这些策略作为其经营之道:
第1个策略:减少购物摩擦,掌握如何通过购物体验表达奖励。
第2个策略:让每个员工都清楚公司的蓝图。
第3个策略:明确如何理解和满足顾客的需求状态,找准零售定位。
第4个策略:启发式销售,引发探索的欲望。
第5个策略:别给顾客选择,给顾客故事。
第6个策略:顾客在哪里,门店就开到哪里,零售不分“线上”和“线下”。
第7个策略:让员工有好体验,就能让顾客有好体验。
这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者,找到改善经营策略和业绩的实用工具,从而优化顾客体验,增强品牌吸引力,迅速提升整体业绩和品牌竞争力!

作者简介
理查德·哈蒙德

零售咨询公司“智慧圈”(Smart Circle)创始人,为客户开发业务模式,改善顾客体验,设计服务模型,评估经营状况
零售业的未来学家,一直站在零售最前沿,为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界一流的公司和品牌提供零售咨询服务。

目  录
序言_ 零售的变与不变

引言 _ 零售的黄金时代

第一部分顶级零售商的7 大增长策略

导读 零售新格局,主导权的转移- 002

第 1 章 策略1,减少摩擦,用体验传递奖励 - 007

第 2 章 策略2,让每个员工都清楚公司的蓝图 - 035

第 3 章 策略3,明确需求状态,找准零售定位 - 055

第 4 章 策略4,启发式销售,引发探索的欲望 - 075

第 5 章 策略5,别给顾客选择,给顾客故事 - 097

第 6 章 策略6,顾客在哪里,门店就开到哪里 - 127

第 7 章 策略7,让员工有好体验,就能让顾客有好体验 - 145

第二部分让增长策略落地的9 大运营法则

导读 实践方法- 158

第 8 章 法则1,“愿景 尊重 认可”成就优秀团队 - 161

第 9 章 法则2,用激励让积极成为常态 - 185

第10 章 法则3,推动小幅、持续、出于直觉的改进 - 199

第11 章 法则4,着眼顾客体验,营造双赢局面 - 213

第12 章 法则5,诚实定价 真正的特价- 225

第13 章 法则6,用体验为产品创造期望 - 235

第14 章 法则7,恰当的促销时机搭配恰当的促销方式 - 249

第15 章 法则8,引入零售艺术,激发门店活力 - 263

第16 章 法则9,细节,细节,还是细节 - 279

结 语 _ 成为顶级零售商 - 289

附录一 _ 体验门店 - 291

附录二 _ 体验“街道时间” - 297

附录三 _ 体验零售类书籍 - 299






文件名称:《新零售的增长策略》

文件大小:10M

广

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网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2020-6-13

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