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第一节情商的本质

在你的心中,情商高的人是什么样?懂得换位思考,待人和气,从不发脾气,做事让人放心……我想提起这个词,大家会举出一罗列高情商人的特性,还会联想到许多人,比如:胡歌、何炅、赵丽颖、黄渤、刘德华等等。

但到底什么叫情商,似乎范围十分广。其实,他最先是由两位美国心理学家在1990年提出的概念,也就是EQ,他们是彼得·萨洛维和约翰·梅椰。在1995牟10月,美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔麦出版了巜情感智商》一书,成为世界畅销书,他也是哈佛大学的心理学家。就这样,情商这个词逐渐被人们所熟识。

过去人们 总是认为成功的主要因素是智商,也就是说这个人到底聪不聪明。但其实,现代很多心理学家也指出了情商比智商更重要。

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许多成功人士,比如富兰克林·罗斯福、西奥多·罗斯福、约翰·肯尼迪得人他们的智商是二流但情商布是一流的,他们仍然被人们称为最可亲、最优秀的领袖。

美国成功学之父戴尔·卡耐基在人性的弱点中指出:一个人的成功,15%取决于专业技能,85%取决于良好的沟通以及人际交往。而高情商的人一般人都是情高手。

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其实,我们很容易情商的一部分,那就是情商中最关键的一个词一一情绪。

情商就是情绪智慧。情绪是无处不在的。比如你在机场侯机时,因为天气的原因,起飞延误。这个时侯,有的人就开始抱怨,抱怨自己太倒霉,甚至抱怨工作人员服务不周到,甚至开始谩骂。这就是无法控制情绪。而有的人虽然心里有火气但没有发脾气,因为他明白这种状况是机场工作人员无法左右的,于是他开始冷静下来,看看书,听听音乐,聊聊天,走动走动,保持平和心态。情借可以是消极的,它影响着身体健康、情感,最重要的就是人际关系。想一想,很简单,大家都愿意与和和气气,情绪稳定的人在一起。

情绪来临时,处理它有四个步骤:

辨认情绪→运用情绪→理解情绪→管理情绪。

情商与智商还有一点不同之处,那就是它是一种能力,可以后天培养的。而它包含了五种能力:自我认知能力、控制自我情绪能力、自我激励能力、识别他人情绪能力、人际交往能力。与学习能力相比,情商属于软能力。比如领导能力、与人沟通能力、困难面前保持活力的能力、处理问题的能力……而这些都是这个时代需要的能力。所以,好好修练自己的情商佷重要。

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