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用户思维是什么?用户思维的案例分享

责任编辑:yaru/ 打印

从事网络营销的朋友都知道,市场做流量,而运营做用户。用户进入产品后,将出现各种行为活动,这种行为不在于产品对用户的指导,而在于用户自身的需求。

拿金融来举例,很多产品做了签到,我认为不妥。理财不是高频需求,签啥到?O2O已经是高频了,签到也没做起来。用户进入后,他们了解理财产品,投资风险,个人账户信息,投资状态,收入明细等。这是基本要求,因此,在这些基本需求上,如何深入挖掘用户的价值是操作人员要做的深入研究。

用户思考包括两个方面,第一个是用户是谁,第二个是用户想要做什么。前者帮助我们提高市场沟通的准确性,而后者则帮助我们提高运营效率。

通过分析用户的各种行为,划分用户级别,制定用户增长系统,在新手阶段帮助和指导用户。

运营的核心手段之一是开展具有很多目的的活动,例如促进活动(例如拉动销售)。如果只为活动而做活动,很容易赔钱。糯米曾经推出满额即送电影票,但是发送的电影票根本不可用,而且许多城市根本不存在。这样的活动对用户体验非常不好。因此,有必要对活动的用户行为进行深入分析,无论是发送优惠券还是礼品卡,并考虑用户的实际需求。就像某些互联网金融直接发送1,000张现金返还优惠券一样,它需要投入500,000美元,是否有分析用户可以消费得起?

这就是典型的用户思维案例,这一招,你学到了吗?

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网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2020-4-24

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