有什么方法可以降低退货率退款率降低？

大部分做网络营销推广的伙伴都会涉及到一个退货率的问题，如果退货率太高的话，一般都是出了问题。接下来，就和大家分享下怎么降低退货率把高退款率降低？减少退货率的方法！

第1点：有效沟通
在互联网上有相当一部分的人购买产品都是不理智的，看了产品的介绍、描述就直接冲动下单了，但是产品到了时候却发现不是想要的样子，那么就会导致退款退款退货率升高。建议大家在遇到客户下单咨询的时候，一定详细描述产品的功能和特点，尽量不要夸大吹嘘，有效沟通让客户明白这个产品是做什么的，对他自己有什么用户。

第2点：耐心服务
“耐心服务”分为两点，一点是售前的服务，另外一点就是售后的服务。售前的服务做不好的话，就会导致下单成交的人比较少，售后的服务做不好，就会导致退款退货的人很多，这个常见的就是把产品卖出去之后，就对客户不管不问了，很多客户咨询问题也是爱答不理的，这样的售后服务态度是很容易造成退款退货率居高不下的。

第3点：舒心物流
其实，网络营销推广运营过程中，在商家和客户之间还有另外的一个环节，这个就是物流，很多时候用户也会因为物流问题而导致退款退货的，比方说包装损坏、物流时间太长、快递小哥和客户沟通不到位等情况，都是会导致退款退货。商梦网校建议大家可以优先选择顺丰物流，顺丰物流在整个物流领域，无论是服务，还是速度都是可以的。