做饿了么配送骑手也有三四年时间了，风里雨里一路走来，酸甜苦辣咸五味俱全。我是一名兼职配送骑手，工作之余接点单子赚点小钱，美团饿了么都在接单，少的时侯一天跑二三十元，多的时候一天一两百元。以前只接饿了么订单，近一两年也接美团的，因为感觉美团订单多，赚得多一点是一个原因，另外感觉美团配送更加人性化，更加关怀骑手。我跑美团外卖到目前只有很少的超时处罚，而跑饿了么的处罚多一点，不仅有超时处罚，还有其他处罚，如下图。超时罚单的原因就是配送时间不够，相对来说饿了么比美团时间少，比如同样距离美团36分钟，饿了么33分钟。碰到商家出餐慢情况，美团直接报备商家出餐慢可延迟几分钟配送时间，而饿了么报备商家出餐慢还要拍商家门头。美团取餐比饿了么快捷，点击取餐即可，饿了么要填订单尾号。诸如此类等等。近期吃到饿了么罚单，简直被雷到，规定时间内送到，被莫须有罪名罚款，打人工电话被拒接，上App申诉还不通过。起因很简单，疫情期间小区规定外卖不能送进去，可放置在门卫室桌上，与顾客三次沟通，顾客坚持要送进去，后两次更是不礼貌地挂断了电话，在此情况下不得己放在门口拍照。平台给的处罚依据是提前点击送达索赔，罚我50元，实际是APP上显示准时送达，还有十多分钟。友友们遇到这样的问题怎么办?
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