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公域私域是什么意思（线下私域是什么意思）

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公域私域是什么意思（线下私域是什么意思）

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网络上对私域的定义很多。最准确的定义是，免费，重复，随时可用的流量，可以称得上私域流量。

简单讲就是不花钱就可以随时能用的流量。

但是不是所有行业都可以做私域呢？

当然不是！

符合以下两个特性的建议一定要做私域。

第一、高频消费。

比如，生鲜，饮料。生鲜行业的社区电商兴盛优选便是。饮品行业的瑞幸咖啡和喜茶也是高频消费。所以，他们的私域运营给门店和线上都带来了很多的订单。

第二、低频，但高客单价。

这类主要是用来服务和链接客户。

比如，有人在朋友圈卖燕窝年度套餐，每周配送一次，每年消费一次，每次消费几1~2万元，只要服务1~2万个客户，年营业额就可以稳定在几个亿。这种主要是靠朋友圈，社群的运营提高用户粘性，然后催生客户转介绍。

比如，做豪车的老纪，就是用私域来链接和服务客户。他们团队15人，每年可以卖9亿营业额的豪车订单。核心原因是用微信一对一，甚至多对一服务客户，让客户感受到无微不至，甚至超越预期的服务，客户不断转介绍客户，业务学做越大。

想要做好私域，主要要做好以下四步

第一步，经营好朋友圈。

朋友圈是一个人人可用，也人人都有的平台。如果你的朋友圈有1000人以上，就堪比一家社区店。你想，一家社区店租金每月至少要几千元，而且未必有客户进店。所以要经营好自己的朋友圈。

朋友圈就是你的门面。

包括签名，朋友圈头图，日常发的内容都很重要。

我朋友圈有个微友，90后女生，就是靠朋友圈运营，一年收入超过200万。

第二步、建立企业微信。

对于做B端业务的商家，企业微信的建立非常重要。

企业微信比个人微信会更带官方性质，但比之前的公众号和用户之间的互动会更有亲切感，而且支持客户分组群发，还可以群发小程序，商品链接，非常方便。

对于员工离职会带走客户的困扰，企业微信的「离职继承」可以很好地规避这点，而且可以一键切换服务人员，这对于服务型企业留住客户资产来说是个很友好的功能。

第三步、一对一私聊和互动。

加完客户微信后，切忌只有朋友圈内容输出和群发。

一定要抽时间和客户一对一互动，包括客户朋友圈评论，点赞，还有一对一的聊天。

一对一聊天很能增进和客户的感情。一来可以更清晰的了解客户，二来，建立更好的用户粘性。有合适的情况下，甚至可以多语音沟通，效果也是不错的。

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