在客户面前说出竞争对手缺点ABC的时候，没有客户相信你说的是真的，他会认为说你当然打击你的竞争对手，你只有把竞争对手说得一文不值我才会跟你买东西，但是我不买你这个单，因为，你是为了让我成交才说别人的不好。
对于竞争对手，一定要记住，对于他们，把优点缺点都说出来，而且很客观的告诉客户，这样子客户会觉得说您是一个很正直很诚信的人。但是，对比完竞争对手后，千万要记住告诉客户，竞争对手优点有12345，缺点有12345，但是我们的产品有缺点，我们的缺点有123，我们的优点有1234567，比竞争对手好很多，你可以通过眼睛，通过脑袋自己去判断。
所以说天底下没有傻买没有傻卖，竞争对手往往是你的合作伙伴，或者说往往是你最好的老师。当客户还没了解竞争对手的产品的时候，你把竞争对手产品的优缺点摆出来给客户，客户会记下来以后 去对比，以后 对比的时候发现说，你这个人说话很公道，OK，我喜欢跟说话公道的人买东西。
当你的客户已经了解竞争对手再来找你了解的时候，你如实的说出来竞争对手哪些优点缺点的时候，客户马上判断说确实你很专业，你知道你的竞争对手优点缺点，而且呢你没有任何广告的成分，没有任何虚假的成分，你是一个非常靠得住的人，靠谱，客户喜欢跟靠谱的人买东西，这就是前面我们说的借刀杀人。
客服成交中，只有让客户对比完你的竞争对手，客户才会真正的死心，借刀杀人是让客户解除最后抗拒的关键点。
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