什么样才叫把客户当兄弟呢？只要客户相信你，你卖空气他都会买单 ，这个每个人都知道。
举例，有两家商店同时装修，同时开业，设备一模一样，经营 的价格一模一样，甲经营 得比乙好，甲赚钱了，乙亏钱了，原因在哪里呢？因为甲店老板，他卖东西归卖东西，价格不见得比人家便宜，也不见得比人家好，但是呢，他会经常对所有来购买东西的客户嘘寒问暖，关心客户最近运气好不好，关心客户最近有什么难题，问一下客户最近有什么需要帮忙的没有，其实他真正 把客户当做兄弟一样来照顾。所以说，让客户的一些小细节的照顾 ，客户会永远记住，想忘都忘不了。
这就是为什么说很多做生意的老板其实他们的产品不便宜，他们的质量不是最好的，但是他们做人是最成功的，是最会做人的，最会小恩小惠的，最让客户感到很开心，很舒心，很放心，他的生意往往是最好的。
所以说，客服成交本身就是在交朋友 ，不管是客户也好上帝 也罢，你得想办法让他从天上掉下来跟你当兄弟，最高明的策略就是把客户变成 ，因为对于他们来讲，你要了解 ，客户要干嘛，客户有什么需求，只有了解 了，才知道对症下药。
不要只为了卖产品而卖产品，先跟客户交心，再跟客户谈销售，在销售中交心，在交心中销售，才是最高效最成功的成交。
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