在客服成交中，感动客户不一定要非常具体，不一定要非常大的价值，有时候就是一个个小小的细节而已。
有一个小故事，很鲜明的一个例子，两个小青年，悄悄谈恋爱，都在广东打工，两个人穷得绝佳的时候口袋里面只有两块钱，只能买一罐可乐，那个男的 把盖子拉起来，可乐让那个女的喝，然后慢慢的拿那个可乐的小拉手套在女的手指上说，如果可以的话让我做你的男朋友，以后 我不知道能不能大富大贵，但是我保证有粥的时候和你一起喝，这可乐小拉手虽然不是钻戒，但是在我心中比钻戒还珍贵，女孩子感动得一塌糊涂，这就是感情成交。
同时也有另外 一个相反的案例，有一对富有的夫妻，事业有成什么都有了，晚上十二点了男的 才回来，那富婆直接破口大骂，死鬼你还知道回来，死哪里云了，你怎么不直接死在外面不要回来。男的 直接掏出一个钻戒，上面镶嵌的钻石很大，那个女的怎么说：你肯定做了什么对不起我的事情，不然怎么会买这么鹭的东西过来给我。
生活如此，成交也是如此。
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