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遇到客户刁难怎么办?

       投稿用户:读者投稿/ 打印

哈喽,大家好,今天来分享一下如果遇到难缠的、向你发难的客户,我们该怎么办?

实际上只要是销售产品或者服务,或多或少会遇到挑刺的客户,那面对这种客户该怎么解决呢?是迎头而上还是低声下气的讨好?

其实最好的办法是不要着急忙慌,耐心的安抚客户,站在客户的角度,解决他所担心的问题并给予保证。只有沟通好,客户才会平息怒火,并下单购买,可能还会为你介绍新客户来哦!

客户刁难

那么具体该如何做呢?

要真诚地向客户道歉,为我们产品或服务给客户造成麻烦和困扰而道歉;送一份小礼品给客户;感谢对方,让自己及时地察觉到问题所在,让自己提升服务。

虽然动作行为小,但作用可是很大的。和大声否认或者解释相比,首先是安抚住了客户的负面情绪,找出自己地服务或产品让客户不满意的点并解决。这样做会让客户觉得你有担当,没想着逃避甩锅等,无形中也让客户对你的品牌或产品记忆深刻。

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投稿用户:读者投稿    更新时间: 2019-6-12

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