网-免费网络营销推广方法培训免费教程
关注公众号:sumedu
随时掌握最新网络营销技术

添加商梦网校创始人微信:yihengu

备注:t88,免费领取价值3800元内部课程

商梦网校 > 网络营销十万个为什么 > 客服成交 >

关注公众号:sumedu

随时掌握最新网络营销技术

系统化网络营销培训班

报名咨询客服QQ:800060120

遇到客户刁难怎么办?

责任编辑:yaru/ 打印

哈喽,大家好,今天来分享一下如果遇到难缠的、向你发难的客户,我们该怎么办?

实际上只要是销售产品或者服务,或多或少会遇到挑刺的客户,那面对这种客户该怎么解决呢?是迎头而上还是低声下气的讨好?

其实最好的办法是不要着急忙慌,耐心的安抚客户,站在客户的角度,解决他所担心的问题并给予保证。只有沟通好,客户才会平息怒火,并下单购买,可能还会为你介绍新客户来哦!

客户刁难

那么具体该如何做呢?

要真诚地向客户道歉,为我们产品或服务给客户造成麻烦和困扰而道歉;送一份小礼品给客户;感谢对方,让自己及时地察觉到问题所在,让自己提升服务。

虽然动作行为小,但作用可是很大的。和大声否认或者解释相比,首先是安抚住了客户的负面情绪,找出自己地服务或产品让客户不满意的点并解决。这样做会让客户觉得你有担当,没想着逃避甩锅等,无形中也让客户对你的品牌或产品记忆深刻。

我们商梦网校也有相关客服成交的课程,大家有兴趣的可以学习一下哦!

上一篇:

下一篇:

网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2019-6-12

网络营销十万个为什么专注于网络营销知识在线免费分享,网罗网络营销知识大全。 致力于打造中国网络营销界的百科全书,方便网络营销爱好者进行知识查询!
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
内容:
*姓名:
*邮件:
站点:
最新评论
网络营销4天3夜培训班
网络营销4天3夜培训班