网-免费网络营销推广方法培训免费教程
关注公众号:sumedu
随时掌握最新网络营销技术

添加商梦网校创始人微信:yihengu

备注:t88,免费领取价值3800元内部课程

商梦网校 > 网络营销十万个为什么 > 未分类 >

关注公众号:sumedu

随时掌握最新网络营销技术

系统化网络营销培训班

报名咨询客服QQ:800060120

跟单成交的技巧

责任编辑:yaru/ 打印

跟客户下单后,和客户要有一个及时的电话沟通,比如:

客服:您好,请问您是陈小姐吗?

客户:是的,你是***,有什么事吗?

客服: 您好,我是30天快速瘦身产品的客服,请问现在方便说话吗?

客户: 哦,可以的。

客服: 您昨天在我们网站订购了30天快速瘦身套餐是吗?

客户: 嗯,是的,什么时候可以送到?

客服: 好的,我们今天为您安排发货,在发货前,我们需要确认一下您的收货信息,好吗?

客户: 好的

客服: 收货人是陈**小姐吗?

客户: 嗯,是的

客服: 您的地址是***********,是吗?

客户: 对的

客服: 您的联系方式是*******

客户: 对的

客服: 您还有其他的联系方式吗?万一快递公司联系不上您,也可以用第二个联系方式联系到您。

客户: 不用,我的手机全天开机,我一直带着的。

客服: 好的,感谢您的支持,我们马上就帮您发货,顺丰快递发出,估计到您那边需要1-3天的时间,货到您当地之后,快递人员会提前与您电话联系确认收货的时间和地点,请您保持手机正常联系!留意查收!货物签收之后,货款交付给快递人员就可以了!

客户: 好的,知道了

客服: 谢谢您的支持!祝您购物愉快!再见!

短信通知也可以,比如:当订单发出之后,须密切关注货物的动态留意签收。或,短信通知客户货物已经发出:XXX先生,您好,我们是XXXXXX,您在我们这边订购的XXX已经为您发出,顺丰快递,单号:XXXXXX,请您保持手机畅通,留意查收!

提醒签收:如遇快递送大不了的情况,尽量说服客户自取。如遇客户不在家,或快递联系不上客户,需要立马联系客户弄清楚情况。同时联系快递公司先保存货物等候联系。怎么说呢?温馨提示:您在XXX网站订的《XXX》已滞留XX天,将会在您签收之后给您发出,为了避免您的利益受到损失,请您尽快签收。客服电话:XXXXXXXX

今天就分享到这里,希望大家能学到知识哦!

上一篇:

下一篇:

网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2019-5-11

网络营销十万个为什么专注于网络营销知识在线免费分享,网罗网络营销知识大全。 致力于打造中国网络营销界的百科全书,方便网络营销爱好者进行知识查询!
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
内容:
*姓名:
*邮件:
站点:
最新评论
网络营销4天3夜培训班
网络营销4天3夜培训班