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成交过程中如何脸厚心不抖?(一)

       投稿用户:yiheng/ 打印

我们做客服成交的时候遇到最多的就是客户的拒绝,客户的拒绝也让我们成长得更快,客户的拒绝店铺们进步得更快,准确来说,放弃客户就等于放弃自己。

 

一、永远不要放弃客户

有一个真实的故事,我们的一个学员,有一次过来和我说:老师,这行业实在做不下去了,做客服实在太辛苦了,太累了,我给客户打电话,客户竟然让我滚,再打电话过来我拿刀砍死你,我实在受不了,快崩溃了。

 

如何成交?

对于这种情况,对于每个销售人员,在刚开始的时候都会碰到这种情况。我就对他说到:假如在现实生活中,如果你在追女孩子的进修,女孩子同样跟你说:滚,我不想看到你,你会不会因此这辈子都打光棍或者放弃找老婆呢?他跟我说,不会,我会想办法再去找下一个女孩子。我继续问他,追女孩子跟搞定客户哪一个难度比较大,他说前者更大一些。我继续 和他说,既然追好了难度这么大的事情你都不会因为拒绝而放弃,为什么一个客户的拒绝就让你彻底放弃呢?你要知道放弃客户其实就是放弃了自己。

 

这是真的,既然你有这样的勇气,其实营销和成交,跟谈恋爱道理是一样的,不可能 所有的客户一网页马上就挣腰包 ,并不是所有的客户都会一见面就喜欢上你,没有拒绝就没有成交。

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投稿用户:yiheng    更新时间: 2019-3-14

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