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前面说了卖家其实他卖的东西太多，接下来最高级的卖家他卖的就是最高级的产品，也就是感情，所有的买卖都是在信任的基础上去展开的，感觉对了，信任有了，还有什么东西是不能成交的。
案例：
有两个卖豆腐的，老王和老李，两个人的年龄差不多，吆喝的腔调一样，但两人的生意却不一样，老王的生意比老李的好得多，开始大家都觉得奇怪，一样白嫩的豆腐，都是给很足的秤，#为什么呢？后来，价位逐渐发现了其中的奥秘。原来同样卖豆腐，老王比老李多说一句话。比如张大妈去买豆腐，老王会边秤豆腐边问：身体还好吧！如果跑运输的王师傅去买，老王会说：少儿还好吧！话语里透着理解 和关心，时间久了，大家都把老王当成了朋友 ，即便不需要豆腐，听到他的吆喝，也要买一点放在冰箱里，就为了听一声充满温馨的问候，老李后来因生意清淡 ，无奈只好改行了。
在营销和成交之前，你除了要深入市场调查，了解用户需求，还要研究客户的心理，要像卖豆腐的老王那样主动与客户多说一句话，进行感情交流，达到心灵沟通。让客户感到你不是在向他推销业务，不是只关心他口袋里的钱，而晨关心他、想着他，要为他提供方便，让客户跟你之间的距离拉得很近很近，很贴心。这样客户才会认可你的产品和服务。
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