社群运营工作内容总结(社群运营工作内容怎么写)

社群运营工作内容总结(社群运营工作内容怎么写)

社群运营其实是很重的工作,尤其是当社群规模越来越大的时候。那么如何保证每个群都正常运行,有效活跃,产出价值呢?需要搭建社群的组织架构,做好人员的规划安排。

而要知道一个社群运营到底应该运营多少群,核心需要算清要一个人的“人效”。主要看社群在整个业务路径的哪个环节,以及在这个环节里一个人能有多少产出。

这里主要看社群的功能类型:

1、转化型社群

转化型社群,作为一个人每周可以同时运营2个群(每个群200-300人)。

用来做转化的社群,运营需要一对一跟进用户、给用户提供深度服务。在跟用户做深度沟通时需要花费的时间比较多,所以会有数量限制,具体需要运营多少个社群,还跟产品单价和转化率有关。

2、服务型社群

服务型社群的话,一个人可以同时运营500个群左右(每个群200-300人)。

社群是一种触达工具,只要让用户获得对应的内容即可,不需要社群运营花费过多的时间去服务和互动,这类社群一个人是可以同时运营10万人的。

社群运营工作内容总结(社群运营工作内容怎么写)

对于运营管理社群,这里有三点建议:

第一,建立社群运营规范体系,需要知道每个社群对应的用户群体(用户标签)、每个社群适合推送的内容,形成日常运营SOP

第二,建立社群运营角色体系,可以招募一些志愿者和群主,与社群运营共同管理社群。

第三,建立社群风控防范体系,为了避免用户在社群内发广告或是敏感信息,可以使用工具对社群进行监控,例如企业微信社群,后台就有敏感词拦截、防刷屛、防广告等功能可以随时监控社群。

社群运营工作内容总结(社群运营工作内容怎么写)

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