麻雀虽小五脏俱全，社群营销也是如此。-社群营销||网络营销十万个为什么-商梦网校|商盟学院

麻雀虽小五脏俱全，社群营销也是如此。

用户投稿 • 2018年4月17日 11:02 • 社群营销 • 阅读 1673

一个社群看似微小，但是想要做好却需要对社群内部成员进行角色分类，各司其职。正所谓"麻雀虽小，五脏俱全"，社群也必须有一套健全的“器官”，它们各司其职、各尽所能，才能高效地运行起来。具体而言，社群的构建者、管理者、参与者、潜水者、统治者、合作者以及贏利者都需要按部就班、各司其职，整个社群才能发挥最大的价值，产生最大的魅力。

社群构建者是指为网络社群设置具体的目标，并规划社群未来和方向的人。社群构建者是社群的"生母”，它可以是一个人，也可以是一个组织、一家企业。那么作为社群构建者，应该践行什么职责呢？

作为社群的大脑，为社群发展指明方向

社群构建者应该站在最高层级上为整个社群的发展指明清晰的方向，做好定位，构建好社群能够提供给粉丝的各种产品和功能形态。可以说，社群构建者的角色类似于设计师，他们为社群注入灵魂，是真正掌握社群发展方向的人。

“正和岛"社群的创建者刘东华将其定位为“中国商界第一高端社交与价值分享平台”，从而为“正和岛"指明了清晰的发展方向。自社群创建之后，"正和岛”在刘东明的规划下逐渐发展成一个企业家人群专属社群，采用线上与线下相结合的形式，为岛邻提供缔结信任、个人成长以及寻求商业机会的空间。

为社群提供发展所需的制度保障

社群构建者在社群中的职能除了要为社群指明正确的大方向外，还需要健全社群中的各项制度，为社群健康快速的发展提供保障。只有做到有规可循、有章可遵，整个社群才会沿着既定的发展方向前进，不然社群就有可能在之后的发展过程中失去前进的动力，甚至出现"脱轨”的危险。

作为“正和岛”社群的创建者，刘东华为其制定了详细的发展规划，最大限度地保证了社群发展轨迹的正确性。为了保证每个加入社群的人都是业内人士，“正和岛”制定了严格的实名制、会员制、收费制和邀请制。正是有了这些制度的保障，"正和岛"才能快速地向着既定的目标前进。

管理者：不是只有QQ群才有管理员

00用户对QQ群并不陌生，几乎每一个用户都加入了几个甚至几十个各式各样的QQ群，诸如同学群、同事群、炒股群等，在这些群里面都有管理员，负责维护谈话氛围，管理群内的具体事务。其实不仅仅是QQ群才有管理员的存在，在其他的社群内同样需要管理员，正是这些管理团队的存在，才保证了社群的正常运行，并为其快速发展、壮大注入了更大的活力。

化解成员之间的矛盾，维系社群的和谐有句话说得好：“有人的地方就有是非。”作为一个社群，聚集了大量的成员，在交流的时候难免会出现摩擦，这时就需要管理者及时出面化解矛盾。所以对社群而言，管理员的存在是非常必要的，有利于为广大粉丝提供一种祥和愉悦的交流氛围，促使大家更加积极主动地了解彼此、善待对方。

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