实体店生意有未来吗,2022年实体店生意会好吗?

疫情冲击了很多人的生活,也冲击了很多人的生意,尤其是一些实体小店,在疫情面前更显脆弱。不过,最近看到的两个故事,让我看到了实体小店在面对困难时激发出的智慧,也让我看到未来实体小店的发展方向。

说故事之前,先说个观察,你有没有发现,外卖小哥手上的“外卖”正在发生变化——不再只是传统餐饮订单,百货商品订单也越来越多。这算是接下来的故事背景。

实体店生意有未来吗,2022年实体店生意会好吗?

▲骑手已成为都市人生活必不可缺的生活小帮手

说第一个故事,一个云南昆明的90后宠物店老板,原本是当地一家医院的神经内科医生。2017年辞掉了医院的工作,决定开一家宠物店。一开始周围人都觉得他疯了,包括他的父母。但其实这位90后是深思熟虑之后才决定的——养宠物变成了现代人普遍的生活方式,宠物行业在昆明刚刚起步,是个机会。

创业之路并非一帆风顺,但有时危机也是机遇。今年上半年,云南疫情反复,实体门店的客流并不稳定,老板开始将宠物店服务搬到了线上,并开始在美团闪购学习线上经营。在这段时间里,他白天经营门店,晚上加班加点学习线上系统,调整店铺活动。

短短2个月的时间内,宠物店的线上月销量从40单猛涨到500单,店的整体营业额更是翻了一番,借用服务周边客户的即时零售,成为线下小店抗疫复苏的有效方式。宠物店老板用自己的商业嗅觉拯救了自己的店。

实体店生意有未来吗,2022年实体店生意会好吗?

▲在昆明宠乐会店铺里,90后宠物店在为线上订单拣货。

再说另一个故事,成都锦江区的小林老板开了11年日用百货店,3年前经家人提醒开始尝试在美团做线上。没想到这一试恰好在疫情中救了他的小店。

“当时觉得可以试一下,毕竟现在人都喜欢方便,线上点东西,很快就能送到家。”没想到这一试,不仅给小林家的店带来了不错的单量,还让小林在疫情期间顶住了线下客少的困境。

“现在多的时候可以做到2000多单,少的话1000多单,平均下来也有1800单左右。”尤其去年疫情袭来,大家都不能出门买东西,线下基本上没人,“线上单量反而增加了,帮我们撑了起来。”疫情以来,大多数线下实体店受到了不小的冲击,小林却借势即时零售抵抗住了冲击。

实体店生意有未来吗,2022年实体店生意会好吗?

▲小林老板和他的百货店

现在打开美团,你会发现周边越来越多实体小店入驻线上,尝试将线上线下零售渠道打通,以寻求新发展。这背后,一方面是疫情冲击下千万小店的自救之举,另一方面,这些实体小店敏锐捕捉到新趋势——即时零售正在兴起,正是基于长期扎根线下积累的身后经验。

实体小店纷纷入驻美团等即时零售平台,背后的根源其实是消费者尤其是年轻群体消费习惯发生了变化。全球最大的咨询公司埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,95后人群更加注重配送速度,超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货,7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。

因为更关注“速度”,年轻一代消费者更偏向与“外卖点一切”,他们会因为配送时间模糊不清而取消订单,“外卖当作快递用”成为很多消费者的自发购物形式。根据美团公布的数据显示,1-5月,商超百货等各类实体零售门店线上订单额增长了70%。

灵活的实体小店们敏锐地捕捉到了即时零售这一新趋势,店里的外卖提示音正越来越多,而作为中国经济的“毛细血管”,实体小店发展的越好,中国经济的韧性则越强。

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