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微博营销的作用是什么?

责任编辑:yiheng/ 打印

微博营销的作用如下:

微博营销的作用
 

1.使公司形象拟人化,提高亲和力

企业的公众形象决定了用户的黏性与好感度,也会影响到企业的品牌与口碑。如果能将公司形象拟人化,将极大提升亲和力,拉近与用户之间的关系。而通过微博这种产品,将很容易实现这一效果。

例如,去年微博刚火时,广东省肇庆市公安局尝试开通了中国第一个公安微博,此举在社会上引起了巨大的反响。古代有句民间顺口溜,叫“衙门八字朝南开,有理无钱莫进来”,衙门自古便给人一种高高在上、遥不可攀的形象。受此影响,到了现代,人们对于公安局等政府部门,还是有点敬而远之。而广东肇庆通过公安微博,极大地改观了公安部门在老百姓心目中的形象,拉近了警民之间的距离。人们发现,原来公安干警并不是那么的神秘与冰冷,也有可爱温情的一面。

目前广东肇庆的这种模式,已经被全国多个省市的公安部门所借鉴和采用。
 

2.拉近与用户之间的距离,获得反馈与建议

所谓得民心者得天下,做公司、做产品同样如此。所以任何时候都不能与用户拉开距离,任何时候都不能忽略用户的感受与声音。而通过微博这个平台,将会更好地拉近与用户之间的距离,将会更直接地获得用户的反馈与建议。

例如,美国的现任总统是奥巴马,他也是美国历史上第一位黑人总统。而在他成功的背后,微博功不可没。在美国大选期间,奥巴马通过Twitter(美国微博站点)获得了15万名粉丝的支持,而他的竞争对手希拉里仅有6000多名。

其成功之处在于通过微博拉近了与选民之间的距离。在竞选期间,奥巴马的团队每天会在微博上与关注他们的粉丝互动,对用户的信息进行反馈,甚至还会主动关注别人。试想一下,一个平日高高在上的大人物却用微博跟这些平头小老百姓聊天互动,人们能不投他一票吗?而希拉里却没有悟透这个道理,只是把微博当成了发布消息的平台,从来不关注别人,也不会回复用户的信息,更不会与用户互动。她没有重视选民,选民也就没有重视她。应该说微博在这里只是起到了一个桥梁的作用,因为奥巴马已经很有知名度了,只是缺少与粉丝交流的平台。
 

3.对产品与品牌进行监控

公关人员的基本功课之一就是对公司的产品与品牌进行舆论监控,及时发现问题、解决问题。而有了微博后,可以通过这个平台更好地进行监控。我们可以直接通过在微博平台搜索内容的方式来了解客户在谈论哪些与我们有关的话题、对我们的产品是否认可。
 

4.引发或辅助其他营销手段

随着微博的普及与深入人心,其作用也越来越凸显,如通过微博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等,效果非常不错。

比如2010年360与金山的大战中,“红衣教主”周鸿祎利用微博玩了个漂亮的公关闪电战,甚至直接轰掉金山市值6亿元。再比如近期的京东与当当之战中,微博也成了主战场,双方也在微博上玩起了公关。

如果再往前数,新浪刚推出微博时,就有人通过它成功地进行了事件营销。当时有个叫“后宫优雅”的网友,自称富家女,天天在微博中发一些所谓的明星私事,结果一举成为新浪人气榜第二名的人物,在网络上引起了不小的轰动。但是可惜,最后被人识破,原来其是某网络游戏公司为了推广一款新游戏而为之。不过其思路和手法,还是值得我们学习和借鉴的。

作为一个新生事物,微博营销的作用远不止以上几种,还有更多的功能有待挖掘与开发。笔者上面列举的几种也只是起到一个抛砖引玉的作用,希望能够帮助大家拓展思路。

 

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网站编辑:yiheng  修订版本:2.1  更新时间: 2018-9-21

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