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2021年，律新社迎来了很多新鲜血液，也经历了创业6年以来最大的阵痛。面对困难，我们不曾妥协，大家齐心协力共渡难关；收获赞誉，我们不曾自傲，依然兢兢业业恪尽职守。身处专业服务行业，我们深知专业才是第一生产力，我们也一直都在精进专业的路上，永不止步。那么你是否也曾好奇过，传说中会运营、懂设计、通市场、善研究，还能拍视频的律新社小伙伴到底是怎样的一群人？这一年来，他们都收获了哪些成长？对于工作都有哪些感悟与体会？2022新年期间，“我在律新社”就带大家一起走近这群“神秘”又可爱的小伙伴！

大家抢着关注的专业机构微信公众号

都长什么样？

作者丨唐文奇律新社总经理助理

唐文奇

作为一个专业机构微信公众号的运营者，你是不是也会有这样的“阵痛”：

辛辛苦苦运营几年，工作强度也不小，为何关注人数却只有一点点？

为什么别人家的号爆文不断，频频十万+，自己家的号内容也很用心却不断掉粉？

微信公众号是专业机构品牌宣传工作的一个重要载体。与一般的自媒体不同，专业机构的微信公众号往往对专业度、策划难度、审校难度的要求会更高。6年来，律新社品牌服务中心为数十家专业服务机构提供了新媒体代运营支持。在总结了法院、公证处、仲裁机构、律所、法律科技公司等专业服务行业的代运营经验后，我们发现困扰着专业机构的运营难题往往有着一些共性。今天这篇文章，我想和大家聊聊：究竟什么样的公众号能受到大家的欢迎？

首先，来看看这几张图，你们猜猜这是哪一个行业领域的公众号发出的内容？

答案是：这是一家法院为了让读者通俗易懂地学习法律知识而制作的普法内容。

为何普法不严谨地阐述法条内容，而是要绕一个大圈子，讲故事、画漫画、拍视频呢？专业机构不就应该发表更专业的内容，展示自己的专业性吗？让我们一点点来梳理，告诉大家专业服务机构该如何通过微信公众号构建自己的专业形象。

品牌运营重在策划

在做公众号品牌运营之前，我们需要先明白一个问题：到底什么是品牌？百科里是这么解释的：

用通俗易懂的话来说，品牌就是管理好你（机构或产品）在客户心目中的形象。

所以，运营者必须时刻提醒自己：你正在运营的内容是要给谁看的？这些读者对你制作的这些内容会感兴趣吗？这些内容能在读者心中建立怎样的机构形象？

围绕着这些问题不断进行策划，便是一个专业机构微信公众号的运营核心。

而做好一个公众号的运营策划，你需要进行以下几步工作：

1. 保持对行业信息的关注。

建立一个日常信息监控单，对重要官方信息源、优秀的同行账号、行业媒体（自媒体）等渠道保持定期的关注。分享一下我们的部分监控策划单：

时刻对新鲜事物保持敏锐的好奇与思考，是优秀运营者必不可少的特质。

2. 运营战略配合机构发展战略，提前策划年度运营规划。

专业机构的品牌运营一定要和机构发展相结合，每年可定期进行活动以及大事件规划，熟悉本年度重大事件的节点，可借势进行选题以及线上、线下活动策划。分享一下我们的部分年度策划单：

坚持运营保持优质内容生产

一个好的创意或许能在短时间内吸引一定的流量，但是想要做到粉丝不流失、公众号数据持续增长，需要的则是坚持不懈地运营。运营有很多技巧，但总结下来大致可以总结为四个字——“新”“广”“亲”“复”，即：形式新颖、覆盖面广、亲近活泼、复盘迭代。

1. 新——形式多样化

在品牌年轻化的今天，不断有刷屏级的原创视频、H5、条漫、SVG交互漫画爆出。例如：

网易哒哒的条漫《你永远追不上一个深圳人》一经推出，迅速获得了近200万的阅读量。

电信、招商银行等传统官方机构账号的策划也紧贴年轻人关注的话题，凭借一支“书记舞”原创视频获得了百万级的关注。

而阿里云的SVG交互漫画《2020云上云栖，定了！》更是将科技公司的创新感与科技感发挥得淋漓尽致。

2. 广——多平台矩阵搭建

搭平台才能聚流量。多平台运营能使好的内容触达到更多的读者，扩大内容的影响力。经过我们多年来运营的经验总结，以下的新媒体平台比较适合建立并运营机构账号，进一步扩大机构品牌影响力。

内容平台：微博、今日头条、企鹅号（腾讯内容开放平台）、网易号、搜狐号、知乎、大鱼号、百家号

视频平台：B站、抖音、快手、腾讯视频、西瓜视频

3. 亲——保持粘性，与读者互动

营造与读者的亲切感是避免粉丝流失的秘诀。日常内容发布后，评论区保持积极正面的回复；建立读者交流群，搭建社群交流环境；在日常内容中增加与读者交互的内容（如投票、交互版式等）；定期策划线上互动、线下交流活动；设计更新公众号菜单栏、自动留言内容等方式都可增进与读者的粘性。

4. 复——定期分析复盘总结

持之以恒地定期复盘能促进公众号不断迭代优化。建议可以从以下2个方面对每日内容进行复盘总结。

（1）策划复盘

每篇内容发出后，阅读量只是评价质量的其中一个数据维度。综合分析阅读完成率、送达转化率、分享转化率、传播渠道占比、阅读跳出比例等都可以对内容及选题进行针对性优化。同时，对于各类选题策划可以进行横向比较，复盘总结吸引读者的选题、标题等内容，还可以结合同行的优秀案例，不断复盘，提升内容质量。

（2）读者画像复盘

想要制作出吸引受众的内容，就需要精确刻画出读者画像，数据维度包括读者性别、地域分布、年龄分布、常读用户分析、阅读后关注人数等。还可以定期发布读者调查问卷，了解读者近期的阅读评价。只有足够了解自己的读者，策划的内容才能引起大部分读者的共鸣。

结语

其实新媒体运营是项专业内容生产的工作，需要多维度的努力，也并非一个人就能完成。6年来，律新社代运营了很多个公众号，沉淀下来很多经验和技巧想和大家分享。这篇文章是系列文章的开篇，接下来我们会从策划到实操等多个方面，全流程分享一个“网红”机构的微信公众号是怎样搭建的。

如果你有更多的想法与思考，欢迎交流。

律新社品牌服务中心出品

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