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什么是私域运营工具（什么是私域运营的理念）

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私域运营、私域流量概念愈来愈热，为了卖出更多产品，是不是所有企业都适合私域运营的方法论？如何搭建符合自身运营情况的私域运营方法论？

什么是私域运营工具（什么是私域运营的理念）

什么叫私域运营？

运营有三件事，拉新、留存、转化。

有两个概念要先了解清楚：

公域流量：是指抖音、今日头条、微博、淘宝等大平台的目标用户

私域流量池：是指自有微信、社群、小程序、APP等随时能接触到的用户

私域运营就是将公域流量，拉到自己的私域流量池，最后进行转化复购。

为什么要做私域运营？

1. 拉新成本居高不下，而私域运营能够低成本的做好转化复购

2. 能够做好深度的用户服务，及时收到用户反馈并改进

3. 运营自主性高，不受公域平台各种要求限制

所有企业都适合做私域运营吗？

是的，只要你企业有节省成本的需要，小到曾经火爆的个体微商，大到上市电动车企业蔚来汽车，以及现在网红IP变现。

案例1：

我之前一女性朋友，做男性成人用品微商，虽然过程简单，但完整的进行了现在的私域运营。

·拉新，就用微信加附近的男性网友，每个加到的好友都会打招呼聊一下，建立初步的认识。

·留存，每天在微信朋友圈，发布男性相关的健康知识，以及个人的一些生活照片，把用户经营得想自己平常的好友一样，那大家对她的印象就是邻家小妹，做点自己的小生意，建立用户初步信任，不像有的微商一整天就是硬广告刷屏，容易被屏蔽删除，所以私域运营时，注意不要骚扰用户。

·转化，会分享别人购买记录、使用反馈聊天截图等方式，大概一天一次，月兼职收入也有三五千。

案例2：

蔚来汽车的私域运营，我个人认为是个大企业私域运营的经典案例。

·拉新，主要两种方式，一是通过传统渠道如广告、车展获得新用户；二是通过老用户推荐新用户（占7成），而私域运营拉新成本最低的方式就在于此，用户裂变拉新。

·留存，蔚来有个车主APP，所有用户都会引导注册APP，在里面可以获得积分兑换礼品，有问题也可以在上面咨询求助，搭建了一个车主相互交流，分享蔚来生活的场景，其他好处我就不一一举例，有车主朋友可以来回答

·转化，新用户7成由老用户推荐，这个推荐率就是蔚来服务好老用户创造的

如何搭建符合自身情况的私域运营体系呢？

私域运营的过程，需要解决以下问题:

1. 流量从哪里来？

A. 研究你的用户在哪里，平时喜欢玩哪个平台，当需要你的这类产品或服务时，他们会第一时间去哪里找，那么这个就是你主要做的平台。

B. 利用你现有的渠道，如已经产生过交易的客户，都聚集到你的私域池来

C. 异业联合互相导流，双方用户有一些共同特性，你家卖青菜我家卖猪肉，可以互相导流

2. 如何拉到私域？

想想你的产品或服务，有哪些你可以低成本给到用户的好处

A. 比如我们经常用的写公众号排版工具，要求微信扫码登录才可以用，其实就是关注了他们微信公众号，咱们被导流到他们的私域了。

B. 知识付费行业最常用的，１块钱买个课程，报名免费上直播课，然后要求你加好友或者进微信群

3. 用什么工具承接？

私域运营的承载工具有很多，如公众号、个人微信、企业微信、微信社群、小程序、APP等，根据自己产品和行业，选择最适合的即可。

A. 如主要做高客单价产品、Ｂ端产品，用户规模小，那可以用个人微信、社群等做维护

B. 如果有大规模用户，维护用户需要一些特定的功能承载，则可以用小程序、APP、公众号

4. 用什么方式维护？

A. 激发用户与用户之间交流，定期引导共同话题探讨，如在我所在运营群，会发一些“如果XXX，你们会怎么做？”的小话题

B. 日常发布一些对目标用户群体有价值的行业信息，如行业报告、新闻等

C. 参与到用户交流当中去，与用户做朋友，这个时间一定是花的值的

5. 如何做好转化复购？

A. 服务第一，过来的用户认真对待他们的诉求，有问题及时解决，有了无形的口碑，转化是自然发生的，有需要第一时间会来找你。

B. 在于私域用户交流、分享信息过程当中，引入自己的产品；如果没足够高的利益，不要强行推广告，以免用户反感，做软性植入广告。

C. 定期做转化活动，利用优惠、礼品等方式刺激用户购买

6. 如何让用户分享裂变？

A. 产品或服务给到用户超预期的体验，在运营过程中，让用户切实能够体会到，就算产品不是极致的，咱们服务也要做到极致，能够感动用户，并运营这样的案例，进行宣传。

B. 在你的产品服务的设计上，当用户分享出去时，能够给他的朋友和他自己都带来好处。比如樊登读书设计了每一本的分享海报，上面有书名和书里最有价值的文字，作为分享者分享出去，能够展现自己努力上进的形象。对于被分享者，如果有兴趣，注册可以获得免费限时的VIP听书服务。

C. 做活动，分享给奖励，邀请进群送好处，这种最常用的就不举例了。

搭建私域运营体系是一个综合性工程，只要解决以上主要问题，相信你就能够做好，上面的方法也只是其中一部分，可以根据自己情况运营，在下只是抛砖引玉，欢迎大家留言交流

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