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如何学抖音运营（抖音运营好学吗）

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导读：运营思维是工作中一套指导你一切运营行为的人脑系统程序。这是我在做互联网运营工作这7年中自己摸索总结出来的一种非常重要的思维方式，一种在你所拥有的知识体系基础上，以用户为出发点，以平台和利益为大，以服务和满意度关注度为目标，以结果为导向，以四两拨千斤为原则，以业务为本，在运营工作中快速学习，善于思考分析的系统思维方式，也是在面对运营工作中对项目或者问题的一种分析，解决问题的能力，且擅长将碎片化的信息系统化处理的的思维系统。

一、运营底层思维1：自主学习能力

自主学习 自主学习能力＝拆解分析＋微创新

具体步骤

1、找优质参考案例

2、拆解分析案例

3、基于自己的情况，对案例做微创新

参考资料——如何找优质参考资料?

? 内部资料

1、寻找过往沉淀的资料

2、咨询有经验的同事

? 外部资料

1、市场份额领先的头部竞品

2、有特色的差异化竞品

3、同类目标用户的产品

4、同一个大类别下品牌调性类似的产品

拆解方法

? 拆解思路——结构、流程

? 分析思路

  • 参考案例好在哪里
  • 当时的背景情况是什么
  • 效果如何
  • 自己所处的现状有何不同
  • 是否适合自己
如何学抖音运营（抖音运营好学吗）

二、运营底层思维2：流程化思维

核心差别——优秀运营和普通运营的核心差别，在于【任何问题，能否先回归到流程】

流程思维

? 要先梳理流程，才能找到问题，给出有效解决方案

? 凭直觉、拍脑门，一定不会有好结果

训练流程化思维

? 明确目标一我到底在为了解决什么问题而努力？

? 拆解流程

  • 影响目标达成的环节有哪些？
  • 用户参与这件事情的流程是怎样的？

? 找到关键事项一哪些环节对结果达成的影响最大？

如何学抖音运营（抖音运营好学吗）

三、运营底层思维3：用户思维

用户思维

? 普通运营（不具备用户思维）﹣完成工作

? 优秀运营（具备用户思维）﹣高质量完成工作

残酷现实——如果不经过刻意的培训／练习，所有人一开始都是不具备用户思维的

如何培养用户思维

? 一个假设一假设用户不看、不懂、不想、不关注、没兴趣

? 三个方法

1、间接了解用户：关键词搜索

2、直接了解用户：用户调研

3、把自己当成用户

用户痛点

1、相关产品用户评价

2、搜索产品关键词

3、根据上述两种方式，初步得到用户的痛点

反推卖点

? 如何尝试从用户痛点反推产品卖点

? 通过搜索，查看大量同类产品用户评价，找到用户当前的痛点

★ 思考：哪些痛点是我们当前产品可以更好解决和满足的

★ 思考：哪些痛点是我们当前产品优化之后可以更好满足的

? 找到明确卖点，开始围绕卖点创作文案

用户调研的常见误区

? 指望单纯从用户调研中获得需求是运营懒惰的表现

? 把个体当整体

? 从用户调研中找到自我感觉的证明

? 用户调研结论不要谈占比

用户调研

1、明确调研背景和目的

2、找到核心调研用户

  • 免费用户
  • 付费用户

3、准备调研内容

  • 梳理流程
  • 猜想问题
  • 给出方案

4、执行调研

  • 做好问题准备
  • 有意识控制时间
  • 可进行现场录音/文字记录

5、用户反馈测试

长期培养

? 如何长期培养用户思维？

1、明确目标用户

2、分析用户行为特征

3、模仿用户行为

4、从自己（即用户）的角度得出结论

如何学抖音运营（抖音运营好学吗）

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