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客户细分精准营销策略研究（客户细分精准营销策略有哪些）

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客户细分精准营销策略研究（客户细分精准营销策略有哪些）

“留量”时代，用户的精细化运营以及全生命周期管理尤为重要，而如何基于用户生命周期旅程做好营销是当前每家零售企业都必须重视的问题。

在此过程中，有一个十分重要的运营策略——用户分群。

简单来说，就是根据用户的行为特征、个人偏好等数据，为其打上特定标签，并归类到不同群体，得到群组差异明显，群内特征相似的用户细分结果。

在大众化营销时代，这一概念并无实践意义，因为彼时客户群体的脸是模糊的，客户的需求是大体一致的，相应制定的运营策略可以一招打遍天下。

但随着数字化营销时代到来，长尾市场快速觉醒，用户的产品需求逐渐个性化，对服务的预期也愈发提升，特别是在竞争激烈的零售赛道，此时用户分群便彰显出关键价值。

用户高期待、强个性、重体验的背景下，与用户紧密关联的零售企业只有建立基于用户全生命周期的精细化运营，制定精准的营销策略，才能在数字化浪潮中立住脚跟，行稳致远。

这其中，用户细分作为运营体系的基础，精准营销的基石，是零售企业必须重视并走稳的一步。

一方面，在用户全生命周期运营中，用户分群是企业获客转化的前提。不正视用户群体的差异性，怎么针对用户的不同需求提供服务呢？又怎么通过个性化触达将潜在流量进行精准转化？

另一方面，在活客粘客阶段，用户分群可以协助运营人员根据群体个性提供最佳用户体验。如烘焙行业驱动者幸福西饼，对不同用户群体进行多维度细分，精准掌握在合适的时间通过合适的方式给特定人群制定相匹配的运营策略，进而实现小程序充值用户的持续增长。

用户分群精准营销如此重要，具体要怎么做呢？本期直播，我们邀请到易观数科客户成功经理陈怡雯，以丰富战绩为零售企业指出可行路径，并对用户全生命周期旅程进行梳理，分享基于会员生命周期的营销策略。

今日下午4点，干货内容准时开讲！

课程亮点

1.解析零售企业用户全生命周期旅程

2.拆解用户分群精准营销策略的制定

3.分享基于会员生命周期的营销策略

分享嘉宾

陈怡雯

易观数科客户成功经理

目前就职于易观数科，负责客户的实施阶段及后期落地，在零售行业有较丰富的项目交付经验。先后参与过不同客户的业务需求梳理，协助客户输出年度总结及运营方案，为零售行业客户的运营进行赋能。

报名方式

客户细分精准营销策略研究（客户细分精准营销策略有哪些）

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