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电话销售空调技巧和话术（电话销售的10个小技巧）

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第一次打电话的时候，被挂电话其实还算好的。更打击人的是对方不仅拒绝，还对你进行语言攻击。

对于第一次打电话来说，是非常打击信心的。

信心不足，是电销大忌，应该顾客多问两句，你就会不知所措，然后越说越错。

所以很多销售新人都不敢打电话。那咋办呢？别担心！让二十年老销售怎么破解。

电话销售空调技巧和话术（电话销售的10个小技巧）

作为销售新人，要克服不敢打电话，需要做好三个方面的准备。

第一个：个人心理方面

这主要是紧张、或者有一些社恐的情绪带动起来的。

无非就是会脑补很多不好的画面

比如：对方如果骂我怎么办？

我的话术不够标准怎么办？

通话都会被记录，说不好领导听了会不会批评我？

要是对方听不懂普通话怎么办？等等等等

电话销售空调技巧和话术（电话销售的10个小技巧）

但是实际上，尽管你考虑得再多，这一通电话也只会有两个结果，成功or失败。

而且失败的概率远远大于成功，但是你不打，就会有别人打，你要想“打过去万一就成了呢？”

其次，不管你说得如何，领导、老板、同事，都不会对你有什么怨言，因为他们也经历过你的苦恼。

再者，怕被骂怕被凶怕被挂电话的，你要想，这个反应很正常，假如别人这样给你打电话，你可以也会挂掉、遇到不顺的时候，也可能会发脾气，所以凶就凶 骂就骂了，受不住可以说一句“那不好意思，打扰您了”然后挂掉。

受得住的销售，可能就会等到客户发泄完之后再进行情绪疏导之类的工作，但是新人小白可以不做到这么付出，不过一旦做到了，自己的承受能力也提高了，和人聊天的心态也好转了很多，离成单也就不远了。

电话销售空调技巧和话术（电话销售的10个小技巧）

第二个：业务能力方面

把心理状态定下来之后，就要看自己的业务能力了。

作为新手小白，只能多打、再打、一直打，下班了也不要沉默，打开自己的话腔，跟同事，跟外卖小哥，跟便利店老板。

有句话是熟能生巧，这就是为什么很多销售都话痨的原因，因为他们不停的和人交流、有时候不说话可能还会难受。

还有，不要一成不变的套用话术，话术不一定是最准确的答案，要随机应变，有时候平常的语气，会比修饰好的话术管用。

实在不知道怎么提升的，就去听公司销冠的通话录音，怎么开场的，用什么语气助词，遇到什么人怎么称呼，什么态度什么语气。把你觉得好的地方一一记下来，自己就照着学。

就像唱歌的人想唱好一首歌，就是不停不停的听原唱，然后自己再跟着唱。

电话销售空调技巧和话术（电话销售的10个小技巧）

第三个：个人社交方面

有句话叫近朱者赤，近墨者黑，如果你身边的人都是社恐，那你被传染社恐的几率就非常大。

在朋友的渲染下，你也会认为和陌生人说话很尴尬，会害怕去面对所有未知，这也就成为了你社交的困难所在。

如果你身边的人大多都是话痨，和每个人都聊得来的，那么你也很有可能存在社交NB症。

所以可以多结交一些话多的朋友，看着他们和别人轻松聊天的时候，你也会觉得，原来开口和陌生人交流也不是很难。

电话销售空调技巧和话术（电话销售的10个小技巧）

好了，今天的分享就到这里了，看完之后试试拨打一通电话，和客户说一句“你好”。

评论区留言你想知道的销售知识，我们一起当销冠！

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