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用户投稿 • 2022年7月13日 17:57 • 网络资讯 • 阅读 579

近日重庆某酒店企业张先生向我们反映，微盟涉嫌“欺诈式营销”，通过合同诱导方式取得销售成果再将业务层层分包给下属的代理商，从中赚取差价。对于微盟这种轰塌式的企业形象，我方记者通过多方调查，解开微盟及saas企业平台的乱象。

我们通过电数宝查询得知，微盟在客诉投诉方面因合同欺诈、网络欺诈，虚假宣传方面投诉率居高不下，每年达到数百起之多。张先生告知我们，他本人早前计划开发一款小程序，通过网络了解联系到了微盟方面，微盟通过虚假宣传，夸大事实，忽略自己本身作为SaaS企业而不具备软件开发能力基础上，诱导张先生合作，并诱导将合同签署到了外省一家公司下面，而这家公司和微盟没有任何股权上的关联，在付款后，张先生恍然间明白，自己误入合同欺诈怪圈。

SaaS服务作为近些年基于微信平台生长的一种新兴业务模型，正在广受各种业态的欢迎。SaaS的概念就是：软件即是服务。在酒旅行业，如果不明白SaaS为何物，那么直客通就是一种典型的SaaS服务平台。而在国内SaaS领域里，微盟和有赞成为两家头部的SaaS上市公司，只是在近几年，微盟口碑下塌式断崖发展，这基于他本身的代理商制度和夸张式欺诈营销方式。翻开微盟在过去两年的收入成本概算，微盟几乎将其一半的收入作为销售收入，通过覆盖式营销和欺诈手段获取广阔的订单。

微盟企业成立于2013年，是基于腾讯微信生态的SaaS企业，背靠着微信12亿月活，随着微信的成长一起成长，为电商、零售、餐饮、本地生活、酒旅等企业搭建小程序，提供精准的营销服务。在几家头部的SaaS服务公司当中，微盟是为数不多实现盈利的那个。

据内部消息人士透露，微盟的销售模式，分为直销和代理两种，对于北上广深等一线城市，微盟会招聘自己的直销团队，对于直销覆盖不到的地区，微盟选择招聘大量的代理商，代理团队销售人员的提成来源于业绩返点，销量越大工资越高。而微盟在各地的业务也多为代理商制度，这个和早期靠欺诈为生的58同城模式类似，而这些代理商参差不齐。

据微盟发布的数据显示，在微盟建立的第二年也就是2014年，微盟的代理商就超过了800家，如今市场可能规模更大。这就不难理解，微盟为何口碑崩塌以及面对那么多的投诉量。

微盟靠着一张固有化的平台，通过复制与传播小程序在2021年获得千亿营收，利润持续增长。而增长的背后是行业口碑的下降和客群投诉的增加。目前在行业内SaaS平台因门槛相对较低，不断有新的搅局者进场。作为头部的微盟和有赞在竞争日益激烈的SaaS市场谁能跑出市场占据有利位置还有待挖掘。

酒旅及餐饮行业也是SaaS软件的使用高频行业，随着小程序的逐步普及，垂直于酒旅行业的SaaS平台也逐步崛起。酒店零售数字化也在逐步渗透，有赞在去年发布了酒店数字解决方案“有赞酒店”，希望以此切入酒店行业。酒店行业新零售模式的崛起，正在催化这一个现象的发生。一些酒店及餐饮开始寻求工具化的解决方案，实现自己酒店及餐饮的线上开店，

直客通目前在酒旅SaaS行业涉入最广，但因其技术改进状态太慢，无法及时革新也是被百般诟病。随着一些直销+pms一体化解决方案平台的推出，酒旅行业saas技术正在发生天翻地覆的变化，酒旅餐饮业也迎来数字化便捷工具化模式。花几千元做一个小程序卖自己的客房、餐饮、新零售正在成为酒旅及行业的新亮点。据订单来了CEO沈爱翔透露，国内SaaS业务还处于增长阶段，目前渗透率不足10%，而正常规模还将提升一倍多，而酒旅行业的数字化解决方案还正在开始，前面具有广阔的天地。

前有成型，后也有尸体。据了解，曾经在酒店微信商城领域占有一席之地的SaaS服务平台向蜜鸟曾2018年获得微盟的投资，并逐步扩大市场占有率，微盟也是想通过此种方式进一步对酒旅微信生态市场的进一步占有。但合作仅仅一年，微盟就于2019年10月撤资，拒绝向向蜜鸟员工发放工资及报销事项，造成向蜜鸟大规模裁员，并濒临崩溃。据我们了解，向蜜鸟和微盟的不和核心因素是两方的价值观问题。微盟重销售轻运营，而向蜜鸟重运营轻商务，微盟试图介入向蜜鸟的管理但失败告终，所以因理念不和微盟撤资，造成向蜜鸟的奔盘。

微盟曾在去年遭受黑天鹅危机，即某程序员不满裁员，删库跑路，造成数据丢失，依靠腾讯云七天才恢复数据，造成股价大跌。

在我们在脉脉及看准网查询得知，微盟存在大量内部员工管理方面的诟病，其中多为变相随意裁员，异常加班，裙带关系，恶意拖欠工资等。这些我们暂时不去求证，但从其是否尊重客户的基础上，也不会存在尊重员工的现象。无法尊重自己的员工又如何尊重自己的客户，一个依靠欺诈和虚假宣传而起的公司能不能挣钱不知道，但一定不会赢得市场尊重和长久的经营。

在一些销售型公司，公司压榨员工，员工就欺骗客户，一环扣一环。用张先生的话讲，现在出来创业，不被欺骗几次怎么能叫创业。微盟通过代理制的合作和销售，促成了良莠不齐的畸形矩阵，通过线上线下建立了全面的陷阱沙坑，就等着大家往里跳。

作为酒旅餐饮行业的商家，若选择SaaS平台型企业，还是首选垂直酒旅行业平台，未来维权追溯也好溯源。而远离依靠销售而建立起的空包平台。建立小程序及线上商城正在成为趋势，也将会有越来越多的商家进入进来，促进这个行业的壮大，我们也将通过持续报道和深度研究，为行业人纠选合规的平台放入未来推荐表中，供大家选择。我们也将持续关注微盟的后续发展，跟踪报道。

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