视频营销后期的订单如何确认?

[db:摘要]

我们做视频营销后期,收到订单后都需要进行信息确认才可以发货,这样可以避免一些假订单和收货信息错误而带来的损失。确认的话用手机即可,也可以办理单独的客服号码,方便管理。

电话确认订单

 

下面给大家分享一下电话确认订单的模板:

客服:您好,请问您是陈小姐吗?

客户:是的,你是。。。有什么事吗?

客服:您好,我是30天快速瘦身产品的客服,请问现在方便说话吗?

客户:哦,可以的

客服:您昨天在我们网站订购了30天快速瘦身套餐是吗?

客户:嗯,是的,什么时候可以送到?

客服:好的,我们今天为您安排发货,在发货前,我们需要确认一下您的收货信息,好吗?

客户:好的

客服:收货人是陈**小姐吗?

客户:嗯,是的

客服:您的地址是广东省深圳市宝安区**路***大厦4楼403室,是吗?

客户:对的

客服:您的联系方式是138********

客户:对的

客服:您还有其它的联系方式吗?万一快递公司联系不上您,也可以用第二个联系方式联系到您。

客户:不用,我的手机全天开机,我一直带着的。

客服:好的,感谢您的支持,我们马上就帮您发货,**快递发出,估计到您那边需要1-3天的时间,货到您当地之后,送货人员会提前与您电话联系确认收货的时间和地点,请您保持手机正常联系!留意查收!货物您签收之后,货款交付给快递人员就可以了!

客户:好的,知道了

客服:谢谢您的支持!祝您购物愉快!再见! 

 

以上是我们自己用的电话确认订单的流程,大家可以做一个参考,在接收到订单后,对订单进行确认,提高签收率!

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