对于所有的店铺来说，提升客单价一直是一个经典话题。如何让顾客在购买了原本计划内的商品之后，再购买更多的商品呢？
以线下超市为例，细心的商家朋友可能会留意到，线下超市的商品摆放通常暗含玄机。比如，超市泡面商品区的旁边一定有火腿肠；单独购买面包或者牛奶不怎么受欢迎，而牛奶和面包的组合却很受欢迎；牛奶和鸡蛋这两个商品可以做出小食甜品，放在一起组合销售，人们的购买率也很高……
时至今日，商家生意从线下做到线上，场域也从超市、卖场延伸到电商平台，但是这种将不同商品之间进行捆绑，精准地挖掘消费者未知的消费需求并及时给予满足的营销策略依然行之有效。
小工具带来大利好
去年，淘宝上线了“顺手买一件”功能，现已全量开放，并于上个月灰度测试了“跨店”玩法，商家可免费申请开通。
根据定义，“顺手买一件”是指消费者在购买商品进入订单结算环节时，可顺手勾选一件包邮商品进行购买的超值换购。
这种捆绑销售，精准匹配消费者需求，大大缩短了消费者的决策时间。开通该功能的商家可以额外获得新收益，非常有利于商家完成新品推荐、甩尾货、派小样、起新店以及增客单等。
（图片来自千牛）
不过，此前出现在“顺手买一件”换购区的只可能是同一个品牌、同一个店铺的商品，而新增的“跨店”玩法，则让内测商家报名的商品可通过“跨店顺手买一件”推荐给从未购买过该品类的新客户。例如，当消费者购买一款A店铺的手机时，可能会出现一个B店铺的手机壳，实现跨店铺、跨品类的渗透。
不难发现，从“顺手买”到“跨店买”，商品的换购池从单店铺扩大到多店铺，商家显然在无形中拥有了一个新的公域流量池。而且，这一板块所推荐的商品，精准度非常高，这种精准的人货匹配可以帮助更多中小商家找准自己的高复购目标客群。
一位经营美妆护肤品代购的淘宝商家透露，在使用这项新功能一周后，其新店的订单从600多单增长到4000多单。目前，开通“跨店顺手买一件”功能的商家已近50万，给淘宝中小商家带来了近750万个新增订单。
（图片来自淘宝APP）
“顺手买”原本以店铺为维度，打通单店铺内不同品类的流通。如今“跨店买”以品类为维度，打通了不同店铺间的商品流通，这实际上是对店铺流量的一种更精细化的运营。所以，现在已经有越来越多的中小商家开始提升对这一新功能的重视程度。
曲线增加年度活跃用户数
在最新一季度阿里财报电话会议中，阿里巴巴的管理层曾明言，集团已基本覆盖绝大部分有消费能力的用户，未来要通过多种消费场景的建设，进一步增强用户的活跃度和停留时间，并根据各个品类的特点提升对用户消费决策链路的影响力，从增加平台整体的AAC（年度活跃用户数）到增加平台上不同品类的AAC。
而“跨店顺手买一件”这样的功能，提升商家跨店铺、跨品类拉新的能力，一定程度上也是在践行增加平台不同品类年度活跃用户数的目标。
除此之外，淘宝推出的“超级新客加速器”和“新人购”在为店铺拉新的同时，其实也是在针对商品品类拉新。其中，超级新客加速器针对的是没有在某家店铺或某个品类购买过的消费者，而新人购针对的则是淘宝APP的新用户。
（图片来自淘宝）
今年以来，淘宝还增加了“好评返现”、“未发货秒退款”、店铺动态卡片Live Card等功能，旨在确保消费者的购物体验更简单顺畅、中小商家的发展和成长更具确定性。
同时，淘宝还向商家提供了诸如“合单发货”、“晒单有礼”等免费经营工具，帮助商家提升经营效率。
由此可见，当电商行业的增量市场转变为存量市场，面对各种危机与挑战，淘宝也开始修炼内功，放大自己的优势——精准的电商流量、更明确的消费心智、丰富的成长工具。
而回归到自身能力建设上的淘宝，则有望在电商“后流量时代”，为所有商家和合作伙伴创造更开放、更公平、更高效、共享发展成果的平台环境，进而实现多方共赢。
易师兄有话说
自进入2022年，淘宝可谓动作频频，以“小步快跑”的方式带来了不少新变化。不过，淘宝多重举措背后，皆指向了2022年的大方向——提升消费者和商家体验。
去年12月6日，阿里宣布组织构架调整，戴珊分管中国数字商业板块。紧接着，戴珊1月6日发布内部信，宣布原淘宝天猫业务的新组织架构，全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新。
如今，随着多项有利政策的出台，在淘宝天猫，或将有更多商家可以持续稳定地经营好店铺，并以服务消费者为本，实现订单量和新客量的双重新增。
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