拼多多无法申请售后是什么意思(拼多多售后)

6月13日消息,卢伟冰在微博上宣布,小米商城迎来服务升级,在任意的官方授权渠道购买小米产品,都可以直接在“小米商城”享受到官方服务,家电安装、产品维修等售后会更为方便。

拼多多无法申请售后是什么意思(拼多多售后)

(图源:微博)

据官方介绍,在全渠道(正品渠道)购买小米产品,都将享受0差别的售后服务。直接通过小米商城App的服务入口,选择对应的产品就能进行售后申请家电安装、产品维修、换货均可以在小米商城进行,退货则需要到原购买渠道处理。此次升级目前仅安卓用户可享受,iOS用户还需再等一两周。

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(图源:小米官方)

申请电视安装/维修时,可通过App查看工程师上门的进度。遇到任何相关问题,也能直接与工程师线上一对一咨询。对于手机等产品,用户可直接在小米商城申请贴膜、换电池和换屏幕等相关服务,一站式全部轻松搞定。

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(图源:小米官方)

以往大家购买产品时,出现任何故障问题需要售后维修,一般只能通过原购买渠道进行申请。例如你在京东上购买了手机或平板,那只能在京东上享受到售后服务,处理流程相对繁琐,产品寄来寄去也会耽误较长的时间。并且,如家电安装/维修这类服务,可能需要多次与师傅联系商讨具体方案,同样不够便利。

现在,小米商城对任意渠道售出的产品提供售后服务,能让消费者享受到来自官方的服务,服务质量或许也会有所提升。并且,联动全国众多的小米商城、小米售后网点,消费者申请手机维修、贴膜换电池时,能实现线上申请,线下网点直接维修,也提高了产品检修的效率。

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(图源:小米官方)

近几年,小米一直在冲击高端手机市场,同时也在不断提高产品售后服务的质量。去年,卢伟冰曾表示,将在城镇、乡村地区开设更多的官方授权店,帮助更多消费者以官方的价格买到正品产品。如今,任意渠道购买的产品均可享受官方售后,更是为这些用户打下定心丸,可以更放心地购买和使用小米的产品。

手机市场的竞争越发激烈,但产品的差异化却在不断降低。想要让自家产品能打动人心,可能需要品牌方在其他方面下功夫了。显然,小米选择了提高服务质量这条道路,小雷觉得这次的方向真的对了。

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