快速消费品的私域引流应该怎么做?

快速消费品的私域引流应该怎么做?

01、企业主,怎么从行业来看待私域这件事?
当你看过很多成功的企业,分析过创始人的思维,你会发现,成功的企业家,越来越接近了,他们身上都有相同的特质——就是会在自己企业最辉煌的时候,继续渗透市场,让品牌的影响力持续放大。

所以你会发现,很多头部企业,中腰部企业,明明这么有影响力了,不做私域,依然会活的很好,但是,他们却要比任何人都认真,仔细的来研究这件事。因为,越是成功的人企业,越懂得抓住更大的成功机会。越是不敢轻易尝试的企业,终究会有其他方式让他们更加不知所措。所以不敢和不会是有代价的。

其实不管时代如何,任何企业最终走向哪里,与他的商业行为、战略定位、产品设计分不开。这些都是由一系列完整的要 素、资源相互作用的情况下慢慢进行的,不能简单归结为的因果溯源。唯有慢慢走,慢慢进步,慢慢渗透市场,才能慢慢渗透人心——做私域,其实就是让企业慢慢渗透人心。

但企业的成就,非一方的作用而达成,私域也不是企业的救命良方,私域只会懂得运用私域 的企业做的更好,不懂的企业只是又多踩了一个坑而已。而关于私域的建设,我们最终还是要回到引流路径、关系培育、转化路径,这些系统的“术”上来。

企业只有从战略落地为终到战术为始,经过团队内部不断长期的精细化打磨和测试,才能走出自己的私域架构。

而这个架构,只有在专业人士的指导下,经过操盘,企业本身高强度参与学习,参与执行,参与管理,配合合理的绩效体系,方能走出一套同行偷不走,学不会的体系。

快速消费品的私域引流应该怎么做?

02、私域战“术”系统架构拆解
①引流路径

电商、自媒体、实体,这三种,他们的引流逻辑是完全不一样的。

电商的痛点是:投产比、流失率。而基于自身的资源不同,他们在引流的构架上,其实路径可以简单,不需要过于复杂。像天猫商城,就可以使用DIM包裹卡、最终电话信息,惊喜短信的形式,再次触达用户即可。不过短信打开率日益降低,加粉转化率也不容乐观。

自媒体,本身情况不好统一判定。他们如果再有基础流量的情况下链路,可以考虑从私域投入广告,例如:朋友圈搜索广告,H5,小程序,外部链接都不错。线下门店,则,更加依靠人工。企业门店的每一个员工,如果有销售力,并且懂得运用场景,在合适的时机,提醒用户,添加企业微信(设计添加福利),那企业的私域种子用户数量,就会拉升许多。包括门店的物料设计,也是 一个非常重要的环节。

他们的共同载体都需要用到企业微信,这是品牌在私域常用的承接触点,他的好处是:可以借助数据工具,对用户进行标签管理,用户分层,进而转向数字化运营。

② 关系培育

在培育阶段,运营的主要任务是有节奏、有内容地活跃气氛,充分调动用户的积极性和参与感。

对活跃的用户,还可以通过构建会员体系,让用户享受到“被宠着”的荣誉感 ,而私域孵化的触点最主要的便是1V1私聊和群聊。

需要1v1私聊品类一般也需要建立强信任感的,最好以导购真实身份,像带专业性引导的,涉及客户隐私的,高客单价的产品,有售后服务的等等

低客单价,高复购的产品,一般如果用社群集中运营,效率就会高很多。

还有一些打卡营的活动形式,也是比较受欢迎的。

护肤品的包装回收 通过可持续发展理念,与用户达成价值观的统一共 识。这种形式,不仅社会意义大,而且让品牌还可以与用户形成“灵魂伴侣”。 例如言安堂的空瓶纪,就是一个典型的例子。

而“返航计划”是三顿半回收咖啡空壳的长期计划,每年开展两次。返航计划鼓励用户多积攒空壳,因为返航计划的核心是兑换:用空罐兑换新款咖啡,或者限定主题周边。可以用高价(需要更多的空罐兑换)但超惊艳的周边或新品,促成持续复购。

关系的培育有多种方式,最常见的就是利用社群、直播组合的形式,包括但不限于打卡活动、抽奖活动。

目前,最适合商家的私域直播的莫过于视频号了。

品牌自播,一个很大的优势在于,它的可控性更强, 相比较找头部KOL带货,自播才是品牌最长远的、最稳定的出货渠道之一。

另外,在视频化的时代,自播就相当于一个视频化、真人版的产品详情页,在转化效率上也比传统详情页有着更大优势。
③转化路径

转化的方式,电商小程序,目前微信小程序以经为商家带来不少便利。

底图来源增长黑盒(金米整编)
④裂变

有经验的操盘手,一般都会懂得将裂变思维融入每一个能裂变的环节当中。

一般也会借助合适的裂变工具,例如,零一裂变,小裂变,任务宝等等,都是常用的。

常见的方式有,群裂变,公众号裂变,活动裂变,直播裂变等,需要注意的是,这里面的环节有很多,有针对性的运营,非常关键。

工具的作用是能让导购从琐碎的重复劳动中解放出来, 真正投入到跟用户做个性化沟通中, 另外就是可以打磨精细化运营能力。这也是私域负责人们本来期望导购去发挥价值的地方

这里容易踩坑的地方就是,不明白风险和工具细节,还有操作流程,导致封号,或者,粉丝无法添加,路径不顺等问题。所以一定要提前测试。需要提前设置好裂变路径和福利。当然,裂变过来的用户,承接,也是相当重要。

总结:私域的引流和转化,每一个细节都需要提前布局,并且测试,在相对安全的前提下去进行才是最重要的。不要盲目去学习模仿同行的玩法,而要分析自己的实际情况,找到针对性的运营解决方案。

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