3C商品主要是指计算机类(Computer)、通信类(Communication)和消费类电子产品(Consumer Electronics)。对于3C类商品,主播要以开箱为主,从检测、剖析、展示商品的生产工艺、性能、功能、技术指标等方面入手介绍,重点在于突出推荐的商品与其他商品的差异和推荐商品的优势。
对于用户来说,挑选3C商品时最看重的是体验和性能,与现在使用的商品有何不同,这款产品能给用户带来什么特殊的体验与功能等。电子产品更新换代快,更新必定带来新功能,解决新需求。主播在直播时,应该着重挖掘用户的痛点需求。例如,在介绍蓝牙耳机时,要重点突出有线耳机的不便;在介绍5G手机时,要重点介绍高网速、低延迟、多链接等特点。
只有抓住核心需求并宣传推广,才能收到良好的直播营销效果。下面按照直播的一般流程,以手机为例来阐述3C类商品的讲解要点。
(1)介绍商品的外观、颜色,以及不同的版本,结合广告宣传和发布会等融入主播的自我观点和自我感受。
(2)开箱检测,展示未开封、带有薄膜的状态及所有配件等。
(3)从包装、附件、说明书等展开,讲解商品的功能,如手机的快充功能等。
(4)介绍外观设计,如屏幕大小、屏占比、屏幕质量、屏幕类型、分辨率、按钮材质、背面材质、像素、闪光灯、卡槽、防水设计、机身宽度、耳机孔直径等,对比市场上的其他手机,将这些设计直观地展示给用户。
(5)新商品一般会具有特色功能或亮点,主播可以对其进行分析。例如,新款手机具有OLED屏幕、90 Hz的刷新率、潜望镜远摄镜头和52 MP(百万像素)主拍摄器。
(6)具体介绍硬件支持,如机身系统、处理器、内存大小、闪存大小、核数,在游戏、视频中的具体表现,各大评测软件的评分情况,同时要对比不同手机,得出有说服力的结果。
(7)电子产品直播话术开场白!介绍续航、快充、电池容量、系统耗电情况,具体到多少分钟充电多少,以及完全充满电所需的时间。
(8)介绍系统体验,如流畅度、滑动体验、是否卡屏、系统新增功能等。
(9)综合分析,根据以上试用情况对性价比等进行客观的分析。

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