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45个成员 265个话题 创建时间:2017-07-07

如何做网络营销抓住网络消费者的需求?

发表于06-15 719次查看

在现代虚拟社会中,网络消费者有着新的需求。这些新需求主要体现在兴趣、聚集、交流二个方面,这个方面则正是对马斯洛的需求层次论的补充。

第一,兴趣在现实生活中,人们有自己的兴趣,有的人喜欢看书学习,有的人喜欢体育艺术,有的人喜欢音乐,有的人热衷于政治,有的人则更愿意平平淡淡,有的人则喜欢冒险等。从心理学角度讲,兴趣具有很大的动机成分。社会上许多人就是为了兴趣的需求而进行某些活动的。如果同时有几种4供人们选择的0标可以满足人们的需求,人们总是根据自己的兴趣而决定被选择的对象的。分析畅游在虚拟社会中的网民,可以发现,每个网民热衷于网络漫游的原因,是他们对W络活动抱有极大的兴趣。这种 兴趣的产生,主要有两种内在驱动力:其一,是探索的内在驱动力。网络世界给人们展示了一个前所未有的广阔空间,从每日的新闻报道,各种各样的科学文化知识,到千奇百怪的娱乐活动,可以说几乎囊括了人炎几十万年以来的所肴知识的精华。人们出于好奇的心理探究网络秘密,驱动自己沿着网络提供的线索不断地向下查询,希望能够找出符合自己预想的结果,有时甚至到了不能自拔的境地;其二,是成功的内在驱动力。 当人们在网络上找到a己需要的资料、软件、游戏,或者打入某个重要机关的信息库后,自然会产生一种成功的满足感。随着这种成功欲望的不断加强,对网络依赖程度也随 之增强。新知识的吸引力和创造性思维的愉快感,使网民无须外力推动,不必嘉奖刺激,完全出于追求而久久停留在网络上。

第二,聚集。人类是以聚集而生存的。在现代社会中,由于工作强度的提髙,人们往往忙于工作而没有更多的时间聚集在一起相互交流。于是,网络便成了他们相互交流的载体。通过网络,你可以在工作间歇时间里与远在美国的网友谈天说地,交流各种各样的心得体会。通过网络而聚集起来的群体是一个极为民主的群体,在这样的群体中所有成员都是平等的。每个成员都有独立发表自己言论的权力,也有与别人争论的权力。这种宽松的社会气氛使得在现实社会中经常处于紧张状态的人们渴望在虚拟社会中寻求到解脱。

第三,交流。聚集起来的网民,然会产生一种交流的需求。比如,由病人组成的小的虚拟社会,开始时,成员之间相互交流一些关T如何维持身体健康、药品、体育锻炼、营养等信息,这些都是免费的,而且是处在一个简单的信息沟通过程中,并不是一种商品买卖活动。但当这个虚拟的小社会不断扩大,加入大量的药品制造商和销售商后,原有的“原始共产主义”的状态被打破,因为这些人带来的信息是附冇价值的。 此时,单纯的信息沟通变成了信息的有价交换。这种信息的交换对于病人和药品制造 商或销售商来说都有益处,双方均能通过网络获得自己满意的耑求,随着这种信息交流频率的增加,交流的范围也在不断地扩大,从时产生示范效应,带动对某些种类的产品和服务有相同兴趣的成员聚集在一起,形成商品信息交易的网络,即网络商品交易市场。这是一个高级的虚拟社会,在这个虚拟社会中,参与者都带有某种目的,谈论的问题一般集中在商品质量、好坏、价格、库存、产品种类等。他们交流着买卖的经验和信息,以便最大限度地占领市场,降低生产成本,提髙劳动生产率。人们对这方面信息的需求永无止境,这就是电子商务出现之后迅速发展的原因。

从事电子商务活动的网络营销人员要想成功地行销在互联网上,他所构思的网络营销计划除了需要考虑传统市场中顾客的各种需求外,还必须照顾网民的兴趣、聚集和交流的新需求。所设计的网站要从调动顾客兴趣人手,利用和谐的气氛和丰富的信息资源聚集顾客群体,通过完善的检索宁段和通信设计充分交流信息,最后达到扩大销售的目的。

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