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34个成员 265个话题 创建时间:2017-07-07

网络营销的现状与展望

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尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竞会如何发展,看法并不完全一致, 并且关注的焦点也不集中。但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物,随着网络的进一步发展、普及,用户群体的口益扩大、广泛,网络营销必将成为跨世纪的营销战略。这种某于互联网的新型营销方式对企业的经营发展战略产生 越来越大的影响,值得中国企业的高度重视。

国内网络营销的现状
网络营销在国内的发展前景令人瞩目,何也不会一帆风顺,与欧美国家网络销售取得的不俗业绩相比较,我国的网络营销在若干方面还存在一些现实问题。

方便性
欧美国家的店民一般都居住在郊区,我国的城市居民的居住范围局限于市区,不存 在两方国家“空心化”现象,再加上近几年大中城市的商场建设热潮,国内消费者并不存在花两三个小时路程才能购买的无奈,亲临现场购物很方便。

快捷性
欧美国家经历了电话购物、电视直销,已经建立了一整套相对完整的速递快运业务 体系,而这些对于我们来说都是新生事物,无论是费用还是速度两方面来说都能令人 十分满意。

交互性
由于我国的市场经济起步时间不长,消费者保持着浓厚的传统消费心理,不是亲眼所见,很难激发购买欲望,就是交互性能再好,距离的间隔也使其不敢贸然行事,更不要说踊跃购买。

安全性
网络营销及其支付的安仝问题是网络交易时所必须面对而且是首先要考虑的问题。因此健康地开展网络背销必须在购物、交易和结算三者之间建立信任关系,毕竞信用消费和在线结算离中国老百姓还太远。

网络营销的展望
网络营销的发展迅猛
面对21世纪的营销战略,网络营销将面临新的机遇与挑战。网络营销正在建设营销领域新的游戏规则,强调吸引顾客注意力和留住顾客,并成为营销中压倒一切的首要追求目标,全新的19造通路、物流、供应链的流程,顾客不再仅是对象和目标,而是参与者和控制者,顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在产生。随着国家基础设施建设的加强,网络的通讯能力大大提 高,随着计算机价格的不断下降和国内受教育水平的提高,上网日益成为生产、生活及学习的一部分;网络营销的迅猛发展是历史的必然。

企业应积极应对
企业要高度重视网络营销,应充分认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义,紧跟时代发展步伐,加快经济建设,尽早行动,采取相应对策,提高企业效益。

积极与网络公司、电子商务公司建立战略伙伴关系,规模人的公司以建立自己的网站,而小公司可以和有关网络公司联合,在网上“安家”,建立自己的网站,发布、展 示企业信息,搭上网络营销的快车。

建立消费者数据库。消费者是企业的上帝,也是企业无形的战略财产,企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息,如注册用户信息、用户反馈意见等,建立并管理消 费者数据库,发掘消费者的个性化需求,分析消费者的消费行为、习惯,建立与客户发展时期稳定的客户关系以锁定消费者。一方面互联网上的信息不断激增,另一方面消费者的时间有限,企业必须想方设法吸引消费者上网并促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。

强调个性化。为了贏得消费者依赖,企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体。新时代消费者新的购物准则是:追求个件。要么按我的要求提供产品,要么就不要。
加强网络交易的安全性。有75%的被调查者表示不会把信用卡上的信息放到网上,担心被窃取。厂家应该做到使消费者易于购买商品,并且使用他们喜欢的方式,如通过免费电话或发送电子邮件,填写网络订单表格等方式来满足消费者的需求。

建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速冋应,以及快速的物流机制等。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇,尽可能地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务,加强忠诚度和信誉度。

网络营销的本质是排除或减少障碍,通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销的产生有其特定的条件,是技术基础、观念基础和现实基础等多种因素综合作用的结果。网络营销具有时空性、互动性、个性化和多媒体等特点。网络
营销的价值在于可以从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。网络营 销对传统营销策略的冲击表现在对传统定价策略的冲击、对产品品牌策略的冲击、对传统营销渠道策略的冲击、对传统广告策略的冲击4个方面。

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