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31个成员 265个话题 创建时间:2017-07-07

O2O模式下的网络营销经典案例

发表于04-11 163次查看

互联网营销O2O模式

(一)第三方配送的概念
第三方配送也称第七方物流配送模式,主指由物流劳务的供方、需方之外的笫三方去完成物流服务的物流运作方式。

(二)第三方配送产生的原因
随着越来越快节奏的生活脚步,人们开始追求更加便捷的餐饮方式,从而打开了餐饮020的新模式,而第二方配送作为该模式的衍生产业也就应运而生。同时,随着餐饮外卖行业的客户需求量日益增加,小商家很难在高峰时期腾出人手或是专门去培训一个送餐团队,因此为了成本考虑,很多商家都选择了第三方配送团队来负责送餐的服务。

(三)以“蜂鸟”为例阐述第三方配送的运作模式
“蜂鸟”是“饿了么”外包合作的第三方配送团队。“饿了么”是这样规划这套蜂鸟系统的:用户点餐订单可直接推到蜂鸟系统;订单信息通过蜂鸟系统直接推送给指定的木地第三方配送团队;团队接单,由后台调度系统派单并规划最佳路线,团队送餐员前往商户取餐;最后完成商品的物理转移,完成整个配送链条,从而完成线上到线下的020闭环。 

(四)第三方配送的优点和缺点优点
从效率和成本来考虑,第三方配送极人地提高了“饿了么”这类餐饮平台的配送效率、且很好地解决了用餐高峰期商家人手不足的问题。对于传统中小餐馆而自,缩减的配送成木十分可观,用原先人力配送成本的45%,就能完成店铺外卖的配送需求。第三方配送拥有自己的配送系统,从而实现了订单的信息化,用户可以随时查洵自己的外卖状态及位置。从配送公司角度来讲,这也是另一个领域的开拓,除了做餐饮外卖外,还 可以利用闲暇时间配送超市商品和生鲜水果,充分利用自身的运力。

缺点
(1)该行业的毛利非常低,可能一份餐饭送餐员只能赚取几块钱。(2)巾于送餐时间多集中在餐饮高峰期时段,从而导致在其他时段出现人员空闲,人力浪费。(3)商家、消费者和第三方之间的信息传递也存在一定的障碍,这就很容易导致在送餐时间或者餐饮制作服务上出现问題。(4)配送的标准化也成为了一个难题。

(五)配送难以标准化的原因分析
1.市场上的配送团队各不相同
在拥有一定稳定的市场规模之前,第三方配送很难做到标准化。目前市场上有各种各样不同的第三方配送团队,比如像“饿了么”的配送团队“蜂鸟”,还有“快跑者” 等。由于第三方配送也是基于餐饮020而催生出来的衍生品,因此它现在还处于初级发展阶段,配送团队多以小型团队为主,不其有规模性,且欠缺标准的统管理。

2.市场对于配送公司的管理缺乏统一性
市场对第三方配送、对外卖平台的管理没有严格的规定,这才导致了短短W年的时间三大巨头(百度、“饿了么”、美团)分食垄断整个餐饮外卖市场。在迅速发展的时期,很多配套的规定和管理措施都难以跟上,使得催生时出的配送服务也没有统一的管理措施,虽然现在还没有出现问题,何缺乏统一管理必将成为一个巨大的隐患。

(六)“俄了么”与商家及第三方配送的关系
1.“饿了么,与商家的合作。首先是由“饿了么”的区域经理去与当地的商家进洽谈,双方通过签订合同的方式正式确立合作关系。由商家提供餐饮制作,“饿了么”提供客户来源和配送服务,最终完成整个外卖服务两者是相互合作共同发展的关系。

2.“饿了么,与第二方配送的合作。以“蜂鸟”为例,作为“饿了么”的配送团队,首先“饿了么”会与其确认雇佣关系,通过配送团队来为商家进行配送服务。然后由“饿了么" 区域经理牵头将配送公司负责人与商家进行合作洽谈,区域经理将商家报给配送公司负责人,商家就算正式开通“蜂鸟”配送了。

从餐饮020近年来的飞速发展,我们可以看出,只要找到大众的需求所在,商机也 就无处不在。BAT三大巨头对餐饮020中的垄断,也不会导致网络餐饮行业发展停滞。 首先,餐饮020相对而言还是一个新兴行业,它的不可预测性以及潜在的发展能力我们尚不能了知,其次,相关的衍生行业也在频频出现,如今像一些新鲜水果或甜品饮料的餐饮预订服务应运而生。再次,第三方配送标准化也会随着时间的推移不断成熟。未来第三方配送的兴起是费饮020发展的又一必然趋势。

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