从这2个例子中可以看得出来，很多时候我们跟客户沟通，感动客户不一定要用价值很高的东西，感动客户不一定要费尽心思，有时候是很简单的一句话，很朴实的一句话，很简单的一个小动作，很真诚的一句表白，可能就能感动客户，因为客户跟你一样，都是人，人心都是肉做的，还是那句话，客服成交的核心在于感情营销。
感觉对了，信任有了，成交不再是难题。
还有个很简单的例子，有个老人有套房子，但是无儿无女，要进养老院，打算把这个房子卖掉，有人出十万英镑，有人出二十万英镑，都想得到这套房子，但是老人死活都不卖，后来一个小伙子拿着一百英镑直接告诉那个老人，我没钱但我很喜欢这套房子，我唯一能做的是下半生你交付给我，我保证让你快乐安度晚年，虽然说只有一百块钱，但是我的承诺很重要，后来那个老人直接把房子卖给这个小青年，一百块钱的价格成交。
所以说成交这东西跟感觉有关系，跟钱，跟价格高低没有绝对的关系，还是那句话，感觉对了，成交就有了。
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