网络营销作为一种竞争手段,具有很多的竞争,要知道这些竞争优势是如何给企业带来战略优势以及网络营铕对企业的营销提供的策略机会和威胁。

网络营销战略

市场经济要求企业的发展必须是由市场导向,企业制定的策略、计划都是为满足市场沿求服务,这就要求企业对市场现在和未来的需求有较多的信息和数据作为决策的依据和基础,避免企业的营销决策过多依赖决策者的主观意愿,使企业丧失发展机会和处于竞争劣势。利用网络营销,企业可以对现在顾客的要求和潜在需求有较深了解,对企业的潜在顾客的需求也行一定了解,制订的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成营销。如美国计算机销售企业戴尔(Dell)公司,通过网上直销和与顾客进行交互,在为顾客提供产品和服务的同时,还建立自己顾客和竞争对手顾客的数据库,数据库中含有顾客的购买能力、购买要求和购买习性等信息,根据这些信息,戴尔公司将顾客分成四大类:摇摆型的大客户、转移型的大客户、交秘型的中等客户以及忠诚型的小客户。

公司通过对数据库的分析后针对不同类型企业制营销策略。在数据库的帮助分析企业的营销策略具有很强针对性,在营销费用减少的同时还提高了销售收人。

虽然信息技术使得成本口渐下降,但设计和建立一个有效和宄善的网络营销却是一长期的系统性工程,需要投入大量人力、物力和财力。因此,一旦某个企业已经实行了有效的网络营销系统,竞争者就很难进人企业的目标市场,因为竞争者要用相当多的成本建立一类似的数据库,而且几乎是不可能的。从某种意义上说,网络营销系统成为企业的难以模仿的核心竞争能力和可以获取收益的无形资产。这也正娃为什么技术力量非常雄厚的Compaq公司没能建立起类似Dell公司的网上行销系统。建立完善的网络营销系统还需要企业从组织、管理和生产上进行配合。

供应商是向企业及其竞争者提供产品和服务的企业或个人。企业在选择供应商时,一方面考虑生产的需要;另一方面考虑时间上的需要,即计划供应要能依据市场需求,将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产,以最大限度地节约成本和控制质量。企业如果实行网络营销,就可以对市场销售进行预测,确定合理的计划供应量,确保满足企业的H标市场需求;另一方面,企业可以了解竞争者的供应制订合 理的釆购计划,在供应紧缺时能预先订购,确保竞争优势。如美国的大型零售商沃尔玛公司,通过其网络营销系统根据零售店的销钙情况,制订其商品补充和采购计划,通过网络并将采购计划立即送给供应商,供应商必须适时送货到指定零售店,供应商既不能送货过早,又不能过晚,否则影响零售店的正常销售;在零售业竞争日益白热化的情况下,企业凭借其与供应商稳定协调的关系,使其库存成本降到最低;供应商也因企业的稳定增长获益匪浅,因此都愿意与沃尔玛公司建立稳定的紧密合作关系。

企业开展网络营销,可以从与顾客的交互过稈中了解顾客需求,其至由顾客直接提出需求,因此很容易确定顾客要求的特征、功能、应用、特点和收益。在许多工业品市场中,最成功的新产品开发往往是由某些与企业相联系的潜在顾客提出的,因此通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通,更容易产生新产品概念,克服传统市场调研中的滞后性、被动性和片面性,以及很难有效识别市场需求而且成本也很高的缺陷。对于现有产品,通过网络营销容易获取頭客对产品的评价和意见,决定对产品的改进方曲和换代产品的主要特征目标,有很多大企业开始实行网络营销,数据库产品的开发研制和服务市场规模也越来建大:例如,上面提到的美国通用公司在internet上允 许用户通过公司提供的辅助CAD软件设计自己所:要的汽车,公司根据客户要求议计生产,一方面满足顾客不同层次重求,另一方面公司同时获得了许多市场上对新产品需求的新概念。在服务方面,美留联邦捷运(FedEx.com)公司,通过互联网让用户丧询了解其邮寄物品的运送情况,让用户不出门就可以获取企业提供的服务,企业因此省去了许多接待咨间的费用,一举两得。