设计网络营销网上问卷的目的是为了更好地搜集市场信息。因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证被调查者提供准确有效的信息。

问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行：

步骤1：确定调研目的、来源和局限。

调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。受这个项目影响的每个人，如品牌经理助理、产品经理，甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做得好，下面的步骤会更顺利、更有效。

步骤2：确定数据搜集方法；

获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。

步骤3：确定问题回答形式；

开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题。

（1）开放式问题。选择进行任何限制。

（2）封闭式问题。封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。

（3）量表应答式问题。这是以量表形式设置的问题。

步骤4：决定问题的措辞。
（1）用词必须清楚。

（2）避免诱导性的用语。

（3）考虑应答者回答问题的能力。

（4）考虑到应答者回答问题的意愿。

步骤5：确定问卷的流程和编排。

问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密，访问者越有可能得到完整彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考得越仔细，回答得越仔细。

步骤6：评价问卷和编排。

一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。

步骤7：获得各方面的认可。

问卷设计进行到这一步，问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目的各部门。实际上，营销经理在设计过程中可能会多次加入新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提出新要求，经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入，问卷草稿获得各方面的认可仍然是重要的。

经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问，数据将搜集不到。因此，问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如，假设新产品的问卷询问了形状、材料以及最终用途和包装，一旦得到认可，意味着新产品开发经理已经知道“什么颜色用在产品上”或“这次决定用什么颜色”并不重要。

步骤8：预先测试和修订。

当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型，为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是入户调查，预先测试应当采取入户的方式。
在预先测试完成后，任何需要改变的地方应当及时修改。在进行实地调研前，应当再一次获得各方的认同。如果预先测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次测试。

步骤9：准备最后的问卷。

精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。

步骤10：实施。

问卷填写完后，为从市场获得所需决策信息提供了基础。问卷可以根据不同的数据搜集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用搜集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材料。

网上发布问卷可以有多种方式，既可以选择直接在社区发布如爱调研网，也可以调用连接嵌入E-mail、QQ、MSN论坛、BBS发布问卷。网上问卷调查的流程是创建问卷、添加题目、完成编辑、生成问卷、发布问卷和统计分析，最终将数据导出和存储。