策划完美的网络营销方案必须建立在对市场细致而周密的调研基础上。市场调研的内容包括对消费者、竞争者以及整个市场情况的及时的报道和准确的分析。对一个企业来说，市场调研在市场营销流程中是至关重要的一步，它能促使企业及时地制定和调整营销策略。事实上，如果市场调研进行得及时且迅速，企业就能够根据市场的需要来生产产品，营销策略就必然更有针对性和目的性。

随着网络的迅速普及和发展，网络逐渐取代了传统的调研手段，为市场调研提供了更为有力的工具。现在，国际上许多企业都利用网络和其他一些在线服务进行市场调研，并且取得了满意的效果。

市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地搜集、整理、分析和研究活动所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。

我们把基于互联网而系统的进行营销信息的搜集、整理、分析和研究活动称为网络市场调研。网上调查就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。针对互联网上的海量信息，搜索引擎的广泛使用已对传统市场调研的计划和策略产生了很大的影响，它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法。特别是互联网在预调查、定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势。

网络市场调研的目的基本和传统市场调研相同，都是为制定恰当的营销策略而进行的市场信息的搜集和整理。没有市场调研，就把握不了市场，也就无从制定营销策略，无法开展市场营销。因此，市场调研是营销管理信息系统和决策支持系统的主要信息资料来源，它在整个营销系统中起到了非常关键的作用。

与传统的市场调研一样，进行网络市场调研，主要是要探索以下几个方面问题：市场可行性研究、分析不同地区的销售机会和潜力、影响销售的各种因素、竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究、广告监测和效果研究、企业形象研究、消费者研究和市场性质动态变化分析等。